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2026年考试大纲：星网应用技术支持工程师专业能力测试

一、单选题（共15题，每题2分，合计30分）

1.星网应用技术支持工程师在处理用户故障时，优先应遵循的原则是？

A.快速恢复业务，不问原因

B.严格按流程操作，确保每步合规

C.优先考虑成本，简化解决方案

D.主动挖掘潜在问题，预防后续故障

2.某地区用户反映星网设备频繁重启，初步判断可能的原因不包括？

A.电源适配器功率不足

B.软件版本与当地网络环境冲突

C.设备散热不良（如灰尘积聚）

D.信号干扰（如微波炉、劣质Wi-Fi设备）

3.星网设备在山区部署时，信号覆盖较差的主要原因是？

A.设备传输功率不足

B.地形阻挡导致信号衰减

C.当地运营商基站距离过远

D.设备频段与当地频谱政策不符

4.某企业用户反馈星网设备无法连接公司内网，排查时首先应检查？

A.设备IP地址是否正确

B.设备固件是否为最新版本

C.设备与路由器之间的光纤断裂

D.用户账号权限是否设置错误

5.星网设备在跨境漫游时，优先需要配置的参数是？

A.VPN隧道加密方式

B.跨境流量计费规则

C.多频段切换策略

D.本地DNS解析优先级

6.用户投诉星网设备在雷雨天气易死机，可能的原因是？

A.设备防雷设计不足

B.软件驱动与天气敏感度关联

C.设备散热风扇故障

D.当地电压波动过大

7.星网设备在智能楼宇场景下，推荐使用哪种供电方式？

A.220V交流供电

B.PoE（以太网供电）

C.太阳能供电

D.磁吸式无线充电

8.某工厂用户使用星网设备传输工业数据，要求低延迟，应优先选择哪种网络协议？

A.FTP

B.MQTT

C.HTTP

D.SCP

9.星网设备在海上平台部署时，需重点考虑的防护等级是？

A.IP67（防尘防水）

B.TEMPEST（防电磁干扰）

C.UL认证（安全标准）

D.RoHS（环保材料）

10.用户投诉星网设备无法获取公网IP，排查时首先应检查？

A.设备DHCP服务是否启用

B.设备防火墙规则是否拦截

C.路由器LAN口是否正常

D.交换机端口状态

11.星网设备在西藏地区部署时，信号优化方案优先考虑？

A.提高发射功率至最大值

B.使用定向天线增强覆盖

C.部署中继设备

D.更换高频段频段

12.某医疗机构使用星网设备传输医疗影像，要求高可靠性，应优先配置？

A.双向链路冗余

B.QoS优先级设置

C.数据压缩算法

D.远程唤醒功能

13.星网设备在非洲部分国家部署时，需注意的频段限制是？

A.5GHz频段限制较多

B.2.4GHz频段被严格管制

C.6GHz频段尚未开放

D.跨境漫游频段需手动配置

14.用户投诉星网设备在高温环境下性能下降，可能的原因是？

A.散热风扇损坏

B.软件算法优化不足

C.硬件组件过热保护

D.电源适配器过载

15.星网设备在电力行业应用时，需满足的关键标准是？

A.IEC62351（电力自动化安全）

B.IEEE802.11ax（Wi-Fi6标准）

C.FCC认证（美国）

D.CE认证（欧洲）

二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）

1.星网设备在沙漠地区部署时，需考虑的防护措施包括？

A.防沙尘网罩

B.防紫外线涂层

C.防鼠咬金属网

D.防潮密封设计

2.用户投诉星网设备频繁掉线，可能的原因包括？

A.光纤断裂

B.设备固件bug

C.邻近设备信号干扰

D.路由器缓存过满

3.星网设备在铁路沿线部署时，需注意的干扰源包括？

A.信号塔发射信号

B.电动列车电磁辐射

C.动态广告牌LED屏幕

D.手机信号基站

4.某酒店用户使用星网设备提供Wi-Fi服务，需优化哪些性能指标？

A.覆盖范围

B.速率并发能力

C.密码强度

D.客户认证效率

5.星网设备在偏远山区部署时，需考虑的解决方案包括？

A.卫星链路备份

B.中继设备接力传输

C.低功耗模式优化

D.手动配置频段

6.用户投诉星网设备无法自动连接本地网络，可能的原因包括？

A.无线信道干扰

B.AP与AC通信中断

C.设备MAC地址被屏蔽

D.DHCP服务失效

7.星网设备在跨境场景下，需注意的合规问题包括？

A.频谱使用许可

B.数据跨境传输政策

C.税收认证要求

D.网络安全等级保护

8.某港口用户使用星网设备监控货物，需满足的功能要求包括？

A.低延迟传输

B.实时视频流加密

C.设备远程重启

D.数据回放功能

9.星网设备在低温环境下工作异常，可能的原因包括？

A.电池续航下降

B.电