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2026年银行财富顾问考试题库

第一部分单选题(100题)

1、商业银行最基本的职能是以下哪项？

A.信用中介

B.支付中介

C.金融服务

D.信用创造

【答案】：A

解析：本题考察商业银行的基本职能知识点。商业银行的职能包括信用中介、支付中介、金融服务、信用创造等。其中，信用中介是商业银行最基本的职能，通过吸收存款、发放贷款实现资金在盈余者和短缺者之间的融通，是银行资金运营的核心环节。支付中介是通过账户为客户办理货币结算、收付等业务，属于基础职能之一但非最核心；金融服务是现代商业银行拓展的综合服务职能；信用创造是银行通过贷款派生货币的派生职能。因此正确答案为A。

2、当客户在柜台因等待时间过长而投诉服务效率低时，柜员的正确做法是？

A.立即解释“这是系统故障导致，与我无关”

B.暂停当前业务，耐心倾听客户诉求并表达歉意

C.直接引导客户到投诉接待室，称柜台无法处理

D.以“业务繁忙”为由拒绝客户投诉，继续办理其他业务

【答案】：B

解析：本题考察柜面客户投诉处理规范。正确答案为B，符合“倾听诉求、安抚情绪”的服务原则，体现以客户为中心的态度。A选项推诿责任，违反服务礼仪；C选项推诿投诉至其他部门，未履行柜员首问负责制；D选项拒绝处理投诉，不符合银行客户服务要求。

3、以下哪项属于商业银行的中间业务？

A.吸收活期存款

B.发放商业贷款

C.办理转账结算

D.发行金融债券

【答案】：C

解析：本题考察商业银行中间业务知识点。商业银行中间业务是指不直接构成银行表内资产负债、不影响资产负债总额，但为客户提供各类金融服务并收取手续费的业务，典型如转账结算、代理业务、咨询服务等。A选项吸收活期存款属于负债业务；B选项发放商业贷款属于资产业务；D选项发行金融债券属于负债业务，均不属于中间业务。C选项办理转账结算属于中间业务中的结算类业务，故正确答案为C。

4、在银行的计算机系统中，用于管理计算机硬件与软件资源的系统软件是？

A.操作系统

B.数据库管理系统

C.办公软件

D.网络安全软件

【答案】：A

解析：本题考察计算机系统软件知识点。操作系统是管理计算机硬件与软件资源的系统软件，为用户提供操作界面和资源管理功能，是计算机系统的核心。B选项“数据库管理系统”用于管理数据存储和查询；C选项“办公软件”（如Word、Excel）属于应用软件；D选项“网络安全软件”用于保障网络安全，均不属于系统软件中的核心管理软件。因此，正确答案为A。

5、下列关于货币职能的说法，正确的是？

A.贮藏手段职能下，货币必须是足值的金属货币

B.纸币可直接执行贮藏手段职能

C.支付手段是货币作为交换媒介的职能

D.价值尺度职能需要现实中的货币执行

【答案】：A

解析：本题考察货币的职能知识点。货币职能包括价值尺度、流通手段、贮藏手段、支付手段和世界货币。A选项正确，因为贮藏手段要求货币本身具有价值，只有足值的金属货币（如黄金）才能稳定执行该职能，纸币因易贬值无法独立执行贮藏手段。B选项错误，纸币本身无价值，无法独立作为贮藏手段。C选项错误，“货币作为交换媒介”是流通手段的定义，支付手段是指货币用于清偿债务、支付赋税等延期支付行为。D选项错误，价值尺度只需观念上的货币即可，无需现实货币。

6、下列哪项不属于一般性货币政策工具？

A.法定存款准备金率

B.再贴现政策

C.公开市场业务

D.窗口指导

【答案】：D

解析：本题考察货币政策工具知识点。一般性货币政策工具包括法定存款准备金率、再贴现政策和公开市场业务，这三者被称为“三大法宝”。窗口指导属于选择性货币政策工具（或间接信用指导工具），通过行政指导方式引导金融机构行为，不属于一般性工具。因此正确答案为D。

7、C类IP地址的默认子网掩码是以下哪一项？

A.

B.

C.

D.55

【答案】：C

解析：本题考察IP地址分类及子网掩码。IP地址分为A、B、C类，C类地址默认子网掩码为（前24位为网络号，后8位为主机号）。A选项是A类默认掩码，B选项是B类默认掩码，D选项为广播地址，非子网掩码。因此正确答案为C。

8、下列关于贷款市场报价利率（LPR）的表述中，错误的是？

A.LPR是商业银行对客户发放贷款的参考利率基准

B.LPR由全国银行间同业拆借中心每月20日公布

C.LPR由18家报价行根据公开市场操作利率（MLF）加点形成

D.所有银行贷款均需以LPR为定价基准

【答案】：D

解析：本题考察贷款市场报价利率（LPR）的知识点。LPR是市场化的贷款利率基准，由18家报价行按公开市场操作利率（MLF）加点形成，每月20日公布（选项B、C正确），作为商业银行贷款定价的参考基准（选项A正确）。但选项D错误，虽然LPR是基准，但不同类型贷