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2026年公共关系从业者应聘全攻略与参考题目集

一、单选题（共10题，每题2分）

考察方向：公关基础理论、危机管理、新媒体传播等。

1.某城市地铁发生乘客冲突，引发舆情发酵。公关部门应优先采取以下哪项措施？（）

A.立即发布官方声明，淡化事件影响

B.寻求媒体合作，扩大正面宣传

C.成立专项调查组，明确责任主体

D.停止社交媒体更新，静观事态发展

2.企业在跨文化传播中，最需要注意的环节是？（）

A.语言翻译的准确性

B.产品包装的国际化

C.本土文化习俗的尊重

D.营销预算的合理性

3.以下哪项不属于公共关系“双向对称沟通”的核心原则？（）

A.公开透明

B.利益平衡

C.强势引导

D.持续反馈

4.某上市公司因高管贪腐被曝光，公关部门应采取以下哪项策略？（）

A.强调公司合规体系完善

B.提出巨额罚款以示决心

C.推出内部整顿方案，承诺整改

D.紧急收购舆情管理公司

5.微信公众号运营中，最能提升用户黏性的内容形式是？（）

A.纯文字政策解读

B.带有表情包的趣味图文

C.官方会议现场实录

D.长篇深度行业分析

6.某景区因游客投诉服务态度差陷入负面舆情，公关部门应优先回应？（）

A.发起“文明旅游”公益广告

B.公布员工培训视频以示改进

C.主动联系投诉游客道歉

D.削减宣传预算以减少争议

7.公关活动中，最能体现“服务公众”理念的方式是？（）

A.举办品牌联名晚会

B.赞助贫困地区教育项目

C.发布季度财务报告

D.推出会员积分兑换活动

8.以下哪项不属于“公共关系四功能说”的范畴？（）

A.危机预警

B.意识形态引导

C.媒体关系维护

D.内部沟通协调

9.某企业因产品缺陷引发集体诉讼，公关部门应重点处理？（）

A.紧急召开新闻发布会

B.聘请律师压制舆论

C.制定产品召回计划

D.网络投放广告洗白形象

10.公关效果评估中，最能体现“社会影响力”的指标是？（）

A.媒体曝光量

B.网民讨论热度

C.品牌美誉度提升

D.股票市值波动

二、多选题（共5题，每题3分）

考察方向：数字化营销、政府公关、品牌危机应对等。

1.企业在社交媒体危机管理中，应优先考虑以下哪些措施？（）

A.快速响应，24小时内发布临时声明

B.成立跨部门危机小组，明确分工

C.邀请行业KOL背书，转移公众注意力

D.建立舆情监测系统，实时跟踪进展

2.政府部门在处理突发事件时，应遵循以下哪些原则？（）

A.信息公开透明

B.尊重公众知情权

C.强调官方权威性

D.避免情绪化表达

3.公关活动中，最能体现“利益相关者管理”的案例是？（）

A.联合媒体发布企业社会责任报告

B.举办投资者见面会，解答财务疑问

C.组织员工参与社区公益活动

D.推出客户满意度调查问卷

4.跨文化公关中，以下哪些因素需要重点关注？（）

A.语言翻译的本地化

B.文化禁忌的规避

C.媒体渠道的选择

D.营销策略的标准化

5.公关效果评估中，以下哪些指标属于“软性指标”？（）

A.媒体报道基调

B.公众信任度

C.员工满意度

D.股东回报率

三、简答题（共5题，每题4分）

考察方向：公关实操、策略制定、行业案例分析等。

1.简述“公共关系黄金12小时原则”在舆情管理中的意义。

2.如何利用短视频平台提升政府部门的形象？

3.企业在遭遇负面舆情时，如何平衡“澄清事实”与“安抚公众”的关系？

4.简述政府公关与商业公关的核心差异。

5.如何通过数据分析优化公关活动效果？

四、案例分析题（共3题，每题10分）

考察方向：实际问题解决能力、行业洞察力、创意策划能力。

1.案例背景：某知名白酒品牌因广告内容涉及历史虚无主义被举报，引发全网声讨。公关部门面临以下困境：

-若立即撤回广告，可能被视为“被动妥协”；

-若坚持宣传，将进一步激化矛盾。

请提出解决方案及具体步骤。

2.案例背景：某三线城市景区因游客投诉服务态度差，舆情发酵。景区公关部门发现，员工培训不足是核心问题，但预算有限。

请设计一套低成本、高效率的解决方案。

3.案例背景：某新能源汽车企业推出国产高端车型，但市场反响平平。公关部门发现，消费者对国产高端车的“品牌溢价”认知不足。

请提出至少三种公关策略，提升品牌价值。

五、策划题（共2题，每题10分）

考察方向：公关活动策划能力、资源整合能力、创新思维。

1.题目：某地方政府计划举办“智慧城市”主题展览，需吸引企业、媒体和公众参与。请设计活动方案框架（包括目标、流程、预算分配等）。

2.题目：某国际品牌计划在中国市场推出环保公益项目，需提升品牌好