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配送信息系统安全保障协议

本协议由以下双方于____年____月____日在中国签订：

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲方提供“配送信息系统”（以下简称“系统”）相关的服务，该系统用于乙方的配送业务运营，并包含或处理乙方的数据及客户的非公开信息；乙方希望使用该系统，并要求甲方采取充分措施保障系统的安全。根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“系统”指由甲方提供，用于乙方进行配送订单管理、车辆调度、路径规划、货物追踪、数据分析等相关活动的软件应用程序、硬件设施及相关技术支持服务，具体包括但不限于[列举系统核心模块或服务名称]。

1.2“安全责任”指根据本协议约定及适用的法律法规、行业标准，各方应承担的保障系统安全的义务。

1.3“安全事件”指任何可能导致系统、数据、服务或用户信息遭受未经授权访问、泄露、篡改、破坏、中断或滥用的行为或事件，包括但不限于黑客攻击、病毒入侵、拒绝服务攻击、内部人员滥用、数据泄露等。

1.4“第三方”指与服务提供商或客户有关联，但并非直接签约方的任何个人或组织。

1.5“业务影响分析”（BIA）指评估安全事件对业务运营可能造成的影响，包括财务、声誉、合规等方面的分析。

1.6“事件响应计划”指为应对安全事件而预先制定的行动方案，包括事件识别、评估、遏制、根除、恢复和事后总结等环节。

第二条甲方安全责任

甲方同意并承诺采取一切合理且必要的措施，保障系统的整体安全，包括但不限于：

2.1基础设施安全：甲方应确保系统运行所依赖的物理环境（如数据中心）符合行业安全标准，具备防火、防水、防灾、温湿度控制等设施；网络环境应部署防火墙、入侵检测/防御系统等安全设备，并采取网络隔离措施，保护系统免受来自外部的非授权访问和攻击。甲方应保障数据传输通道采用行业认可的加密技术（如TLS/SSL）。

2.2系统软件安全：甲方应负责系统所依赖的操作系统、数据库管理系统、中间件等基础软件的安全维护，包括进行定期的漏洞扫描、风险评估和及时应用官方发布的安全补丁；系统应用程序应遵循安全开发流程进行设计、编码和测试，并进行充分的安全测试。甲方应建立软件变更管理流程，确保任何更新或修改都经过安全评估。

2.3访问控制与身份管理：甲方应实施严格的身份认证机制，鼓励或要求对访问系统管理员权限和敏感数据访问采用多因素认证；应建立基于角色的访问控制模型，根据用户职责分配最小必要权限，并定期（至少每年一次）审查权限分配的适当性；甲方应记录所有关键操作的日志，并确保日志的完整性和保密性。

2.4数据安全：对于乙方通过系统处理或存储的敏感数据（如客户个人信息、商业计划等），甲方应采取加密存储和传输措施；甲方应建立完善的数据备份机制，并定期进行数据恢复测试，确保在发生灾难时能够按约定时间恢复业务；甲方应遵守所有适用的数据隐私保护法律法规，仅在法律法规要求或获得乙方明确授权的情况下，收集、使用、存储或传输乙方或其客户的数据。

2.5安全监控与响应：甲方应部署有效的安全监控工具，实时监测系统日志、网络流量和用户行为，及时发现异常情况和潜在的安全威胁；甲方应制定并维护一套清晰的安全事件应急预案，明确事件报告、分析、处置流程，并配备相应的技术资源；在发生或怀疑发生安全事件时，甲方应在[约定时间，例如：4小时]内通知乙方，并根据乙方要求提供必要的技术支持和协作。

2.6合规性：甲方应确保系统的设计、开发、运营和数据处理活动符合中国相关法律法规的要求，包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及国家网络安全等级保护制度的相关要求。甲方应在必要时协助乙方满足合规性审计要求。

第三条乙方安全责任

乙方在使用系统过程中，应履行以下安全责任：

3.1访问管理与权限控制：乙方应负责管理其员工使用系统所需的账号和密码，确保密码的复杂性和保密性；应根据最小权限原则为员工分配系统访问权限，并定期（至少每半年一次）审查权限设置；乙方应确保离职或调岗员工的系统访问权限被及时撤销。

3.2数据管理：乙方应对其通过系统创建、收集、处理或存储的数据负责，确保数据处理活动符合适用的法律法规；乙方应教育其员工了解并遵守数据安全规定，防止数据