2026年奶茶店外卖配送合同协议.docxVIP

2026年奶茶店外卖配送合同协议

甲方（委托方/奶茶店）：

法定代表人/负责人：

统一社会信用代码/营业执照号：

注册/经营地址：

联系方式：

乙方（服务提供方/配送人员）：

姓名：

身份证号码：

常用联系方式：

鉴于甲方拥有合法经营资格并经营奶茶店业务，需要可靠的配送服务以完成外卖订单；乙方具备提供外卖配送服务的能力并希望获得相应报酬，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方根据甲方的指示，负责将甲方制作完成并准备好的奶茶及相关产品，按照客户订单的要求，及时、安全地送达指定配送区域内的客户手中。

1.2配送区域：甲方确认乙方配送服务覆盖的地理范围为[具体配送区域描述，如XX市XX区XX街道范围、或以XX小区为中心周边XX公里范围、或具体区域地图界定]。

1.3配送时间：乙方原则上应在每日[XX:XX]至[XX:XX]时间段内响应并完成甲方所在区域的订单配送任务，确保满足客户对外卖即时性的需求。

1.4配送产品：乙方负责配送甲方销售的各类奶茶及附属产品，包括但不限于[列举主要产品类型，如珍珠奶茶、果茶、咖啡等]。

1.5服务标准：

a.准时性：乙方应努力在客户订单确认后[XX]分钟内完成出餐并送达，特殊情况（如交通拥堵、天气原因）应及时与甲方或客户沟通说明。

b.货物完好：乙方在配送过程中应妥善保管订单商品，避免商品倾洒、泼溅、挤压变形、温度失控等导致品质下降的情况，确保送达时商品符合甲方规定标准。

c.服务态度：乙方在配送过程中应保持积极、礼貌的态度，主动向客户出示订单信息或取餐码，维护甲方的品牌形象。

d.客户签收：优先由订单客户本人签收，如客户无法签收，乙方应遵循甲方制定的代签规则处理，并承担代签可能产生的责任风险。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

a.有权要求乙方按照合同约定提供配送服务，并对乙方的服务过程进行监督、管理和考核。

b.有权根据经营需要和订单情况，合理调度乙方配送任务，并在必要时要求乙方调整工作时间或前往指定地点接单。

c.有权根据乙方完成的配送量及质量，按照本合同约定支付报酬，并有权根据甲方运营成本和行业标准，从乙方收入中扣除平台佣金、平台服务费、约定的管理费或因乙方过错产生的合理罚款及赔偿。

d.应按时、按质、按量向乙方提供待配送的奶茶产品，确保产品符合食品安全标准。

e.应向乙方提供清晰的订单信息、客户详细地址、联系电话及必要的支付方式。

f.应向乙方提供或租赁必要的配送工具，如保温袋、防漏袋、配送箱、雨具等（具体归属和维修责任另行明确或在此约定），并确保工具处于基本可用状态。

g.按照本合同约定及约定周期及时足额支付乙方报酬。

h.有权制定合理的配送服务规范和奖惩制度，并对外公布。

i.负责处理因产品质量问题或甲方信息系统错误导致的客户投诉及相应责任。

2.2乙方的权利与义务：

a.有权按照合同约定获得劳动报酬。

b.有权要求甲方提供安全、卫生的配送环境和必要的培训支持，包括产品知识、平台操作、服务规范、安全注意事项等。

c.有权在遵守本合同约定和工作要求的前提下，相对灵活地安排自己的工作时间，但需保证完成约定的配送任务量。

d.应遵守国家及地方法律法规，遵守社会公德，遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于着装要求、行为规范、平台使用规定等。

e.应熟练掌握订单接收、取餐、配送、签收、异常处理等整个配送流程。

f.应爱护并妥善保管甲方提供的配送工具及所有物品，如有遗失或损坏应照价赔偿。

g.应遵守交通规则，安全驾驶或骑行，注意自身及他人安全，因个人原因造成的安全事故责任自负。

h.应及时、如实地通过甲方指定平台或方式记录配送信息，包括但不限于签收时间、签收人、客户特殊备注等。

i.应积极配合甲方的管理和考核，服从合理的任务调度和指令。

j.应对在配送服务过程中知悉的甲方商业秘密（如产品配方、价格、客户信息等）和客户隐私信息承担保密义务，不得泄露或用于任何与甲方业务无关的目的。

第三条报酬与支付

3.1报酬结构：乙方的劳动报酬采用[选择一项并明确]方式计算：

[选项一：按单计酬]每成功完成一单配送，根据订单金额或距离等因素，获得人民币[XX]元至[XX]元/单的报酬，具体标准以甲方配送平台规则或当次订单结算为准。

[选项二：底薪+提成]乙方享有固定底薪每月人民币[XX]元，另根据每月完成的订单数量/销售额/好评率等指标，按甲方制定的提成比例或标准获得绩效奖金。