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2026年智能客服协议

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

签订日期：____年__月__日

一、引言

本协议由甲方（以下简称“服务提供方”）与乙方（以下简称“服务接受方”）于____年__月__日就智能客服服务事宜达成一致，特订立本协议。

二、服务内容

1.甲方将为乙方提供智能客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）智能客服系统的部署、调试和维护；

（2）智能客服系统的日常运营支持；

（3）智能客服系统的升级和优化；

（4）智能客服系统的数据分析和报告。

2.甲方应确保智能客服系统具备以下功能：

（1）自动识别用户需求；

（2）提供24小时在线服务；

（3）支持多语言交流；

（4）具备学习能力，能够不断优化服务。

三、服务期限

1.本协议有效期为自____年__月__日至____年__月__日，共计____个月。

2.协议到期后，双方可根据实际情况协商续签。

四、服务费用

1.乙方应按以下标准支付服务费用：

（1）基本服务费：____元/月；

（2）超出基本服务范围的费用：____元/（人·次）。

2.乙方应在协议签订后____个工作日内支付首月服务费用，后续费用按月支付。

五、知识产权

1.甲方提供的智能客服系统及其相关技术资料、软件等知识产权归甲方所有。

2.乙方在使用智能客服系统过程中产生的数据和信息，甲方有权进行分析和利用，但不得泄露给任何第三方。

六、保密条款

1.双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露协议内容或对方商业秘密。

七、违约责任

1.若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付滞纳金。

2.若甲方未按约定提供服务质量，乙方有权要求甲方进行整改，直至达到协议要求。

3.若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

八、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

签订日期：____年__月__日