质量管理专家手册.pptx

2025BUSINESS汇报人：质量管理专家手册

-质量管理原则质量管理体系质量管理职责质量管理流程质量改进质量管理体系审核持续改进与创新质量管理与企业文化跨部门合作与沟通目录质量管理的未来趋势质量管理与企业绩效总结

1第1部分BUSINESSBUSINESS质量管理原则

质量管理原则客户导向：以客户需求为核心，确保产品和服务满足并超越客户期望领导作用：管理层需制定质量方针和目标，确保资源配置合理全员参与：鼓励员工主动参与质量管理活动，提升整体质量意识过程方法：将质量管理活动视为相互关联的过程，进行系统化管理以提高效率持续改进：不断优化质量管理体系，提升其有效性和效率事实决策：基于数据和事实进