2025年大学本科四年级（人力资源管理）绩效管理综合技能测试试题及答案.docVIP

2025年大学本科四年级（人力资源管理）绩效管理综合技能测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.绩效管理的核心目的是（）

A.人员的招聘

B.员工的培训

C.组织战略的落地与员工绩效的提升

D.薪酬的调整

2.以下哪项不属于绩效管理的环节（）

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效反馈

D.员工晋升

3.在绩效计划制定过程中，最重要的是（）

A.确定考核指标

B.明确考核标准

C.沟通与共识

D.制定行动计划

4.关键绩效指标法的核心是（）

A.确定关键绩效指标

B.建立指标体系

C.指标的分解与落实

D.指标的监控与评估

5.平衡计分卡从哪四个维度进行绩效评估（）

A.财务、客户、内部流程、学习与成长

B.财务、市场、生产、销售

C.财务、客户、人力资源、行政

D.财务、客户、研发、售后

6.绩效监控的主要方法不包括（）

A.观察法

B.工作记录法

C.关键事件法

D.问卷调查法

7.绩效评估的主体不包括（）

A.上级

B.同事

C.下属

D.外部专家

8.360度评估的优点不包括（）

A.全面性

B.公正性

C.针对性

D.客观性

9.绩效反馈面谈的目的不包括（）

A.让员工了解自己的绩效表现

B.为员工制定下阶段绩效目标

C.批评员工的不足之处

D.促进员工的发展

10.以下哪种绩效改进工具侧重于流程优化（）

A.六西格玛

B.标杆管理

C.鱼骨图

D.5W2H分析法

11.绩效管理与人力资源管理其他模块的关系是（）

A.相互独立

B.相互影响、相互作用

C.只与薪酬模块有关

D.只与培训模块有关

12.在绩效管理中，激励的作用是（）

A.提高员工工作积极性

B.增加员工收入

C.减少员工流动

D.提升企业形象

13.以下哪项不是绩效管理对组织的作用（）

A.提高组织绩效

B.优化组织流程

C.促进组织创新

D.直接提高员工个人收入

14.绩效目标设定的SMART原则中，“A”代表（）

A.可实现的

B.具体的

C.可衡量的

D.有时限的

15.以下哪种绩效评估方法主观性最强（）

A.行为锚定法

B.排序法

C.关键事件法

D.目标管理法

16.绩效管理中的沟通贯穿于（）

A.绩效计划制定阶段

B.绩效监控阶段

C.绩效评估与反馈阶段

D.以上都是

17.组织在进行绩效评估时，应避免（）

A.标准统一

B.过程透明

C.主观随意

D.反馈及时

18.员工个人绩效的影响因素不包括（）

A.个人能力

B.工作环境

C.组织战略

D.工作态度

19.绩效管理体系的设计应遵循的原则不包括（）

A.战略导向原则

B.全面性原则

C.单一性原则

D.可行性原则

20.以下哪项不属于绩效管理中的常见误区（）

A.重考核轻管理

B.指标设定不合理

C.沟通顺畅

D.反馈不及时

第II卷（非选择题共60分）

（一）简答题（共20分）

答题要求：本部分共4小题，每小题5分。请简要回答问题。

1.简述绩效管理的流程。

2.什么是关键绩效指标？如何确定关键绩效指标？

3.绩效反馈面谈的技巧有哪些？

4.绩效管理对员工个人发展有什么作用？

（二）论述题（共15分）

答题要求：本部分共1小题，15分。请结合所学知识，论述某一观点或现象。

请论述如何建立有效的绩效管理体系。

（三）案例分析题（共15分）

答题要求：本部分共1小题，15分。请阅读案例，回答问题。

某公司在绩效管理方面存在一些问题。绩效计划制定时，上级与员工沟通不足，员工对考核指标和标准不清晰。绩效监控过程中，缺乏有效的监督和反馈机制。绩效评估时，采用单一的上级评估方式，主观性较强。绩效反馈面谈也只是简单告知结果，没有深入分析问题和制定改进计划。请分析该公司绩效管理存在的问题，并提出改进建议。

（四）材料分析题（共10分）

答题要求：本部分共2小题，每小题5分。请阅读材料，回答问题。

材料：某企业为了提高绩效管理水平，引入了平衡计分卡。在实施过程中，将财务指标设定为利润增长、资产回报率等；客户指标设定为客户满意度、市场份额等；内部流程指标设定为生产效率、产品质量等；学习与成长指标设定为员工培训参与度、员工满意度等。通过一段时间的运行，企业发现利润增长有所提升，但客户满意度却出现了下降