原创力文档2026/01/25
银行营业网点管理
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
网点运营管理
02
人员管理
03
服务管理
04
安全管理
05
业绩提升
网点运营管理
01
日常业务流程
客户接待与业务咨询
客户进入网点后，大堂经理主动询问需求，如指导老年客户使用智能柜员机，日均协助30+客户完成业务预处理。
现金业务办理
柜员严格执行“双人复核”制度，如某网点通过该流程实现连续12个月现金业务零差错，单笔取款超5万元需主管授权。
非现金业务处理
针对企业客户开户，需审核营业执照、法人身份证等5项材料，某支行通过流程优化将办理时间从1小时压缩至30分钟
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