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2025年佳木斯市富锦市留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到紧急情况应该如何处理？()

A.立即返回岗亭报告

B.首先报警，然后继续巡逻

C.立即采取行动制止

D.站在原地观察

2.保安员在值勤时，遇到醉酒闹事的人员应该如何处理？()

A.拦住并强制带离现场

B.通知公安机关处理

C.忽视不管

D.拦住并劝导

3.以下哪项不是保安员应当遵守的职业操守？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保守客户秘密

C.随意泄露客户信息

D.严格执行规章制度

4.保安员在处理突发事件时，应当遵循的原则是什么？()

A.先发制人原则

B.以静制动原则

C.事不关己原则

D.立即回避原则

5.保安员在巡逻过程中，发现有人携带危险物品，应当如何处理？()

A.直接没收

B.立即报警

C.忽视不管

D.轻微警告

6.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()

A.发生盗窃案件

B.发现安全隐患

C.客户投诉

D.保安员个人身体不适

7.保安员在处理客户投诉时，应当遵循的原则是什么？()

A.忽视投诉，不予理会

B.冷漠对待，不予回应

C.认真倾听，耐心解释

D.严厉批评，予以处罚

8.以下哪种行为不属于保安员的违法行为？()

A.故意泄露客户信息

B.接受客户贿赂

C.严格遵守规章制度

D.未经允许擅自进入客户住宅

9.保安员在巡逻过程中，发现火情应当如何处理？()

A.立即拨打火警电话

B.立即使用灭火器进行灭火

C.站在原地观察

D.立即返回岗亭报告

10.以下哪种情况不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.监控安全设施运行

C.保管客户财物

D.参与公司内部人事管理

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，应当做到以下哪些方面？()

A.认真倾听

B.耐心解释

C.及时反馈

D.保持礼貌

E.忽视投诉

12.以下哪些情况属于保安员在巡逻过程中应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.遵守巡逻路线和时间

C.保持通讯设备畅通

D.随意改变巡逻方式

E.及时报告异常情况

13.保安员在遇到以下哪些紧急情况时应立即报警？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.发现有人携带危险物品

D.发生交通事故

E.客户投诉服务态度问题

14.保安员在执行任务时，以下哪些行为是不当的？()

A.严格遵守规章制度

B.接受客户小费

C.保持警觉性

D.随意泄露客户信息

E.热情服务

15.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，判断情况

B.立即采取措施制止事态扩大

C.及时通知相关部门

D.随意处理，不通知任何人

E.寻求群众帮助

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理客户投诉时，应首先（）。

17.保安员在巡逻过程中，如发现安全隐患，应立即（）。

18.保安员在执行任务时，如遇到紧急情况，应（）。

19.保安员在巡逻时，应（）地观察周围环境。

20.保安员在处理突发事件时，应（）原则，确保事件得到妥善处理。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不尊重客户，直接进行批评。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，无需等待他人指示。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以携带私人物品或装备。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以不遵循法律法规。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

27.在巡逻过程中，保安员如何确保自身安全？

28.保安员在处理突发事件时，应如何与相关部门协同配合？

29.请解释保安员在维护现场秩序时，如何平衡原则性和灵活性。

30.保安员如何提高自身的专业素养和应急处理能力？

2025年佳木斯市富锦市留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在遇到紧急情