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物流配送员货物准确率与效率绩效考评表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

货物准确率

收货核对准确率

40%

99%

每出现1次收货核对错误扣0.5%，扣完为止

配送货物差错率

1%

每出现1次配送货物差错扣1%，扣完为止

客户投诉关于货物准确率次数

0次

每次投诉扣2%，扣完为止

退货因货物准确率问题占比

0%

每出现1次退货因货物准确率问题发生扣3%，扣完为止

货物损坏率

0.1%

每出现1次货物损坏扣1%，扣完为止

配送效率

准时送达率

30%

95%

每低于目标值1%扣2%，扣完为止

平均配送时长

45分钟

每超过目标值5分钟扣1%，扣完为止

单日配送订单量

50单

每低于目标值1单扣1%，扣完为止

配送路线优化率

10%

每低于目标值1%扣1%，扣完为止

客户等待时长超时次数

0次

每次超时扣2%，扣完为止

客户满意度

客户评分

20%

4.5分

每低于目标值0.1分扣2%，扣完为止

客户表扬次数

5次

每低于目标值1次扣1%，扣完为止

客户满意度调查好评率

90%

每低于目标值1%扣1%，扣完为止

客户投诉解决率

100%

每低于目标值1%扣2%，扣完为止

客户续约率

98%

每低于目标值1%扣1%，扣完为止

行为规范

遵守配送时间表

10%

98%

每低于目标值1%扣1%，扣完为止

遵守交通规则

100%

每次违反扣3%，扣完为止

着装规范

100%

每次不规范扣1%，扣完为止

服务态度

良好

每次客户反映态度问题扣2%，扣完为止

设备维护记录完整率

100%

每缺失1次记录扣1%，扣完为止

本考评表用于评估物流配送员在货物准确率与效率方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。最终绩效得分=Σ(各维度得分×权重)。请确保数据真实、准确。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见