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第一章管理心理学概述;某著名企业在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说，其主要内容有四：1.工人不仅是“经

济人”而且是“社会人”;2.定劳动生产率的首要因素是“士气或情绪”而不是报酬等物质的利

益;(满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3.企业中不仅存在正

式组织，而且存在着“非正式组织”;正式组织依靠权力维持其生存，而非正式组织则依靠感

情、惯例、倾向等等保持其成员的忠诚。4.管理者不仅应当善于理解组织成员合乎逻辑的行

为，更要善于理解其成员不合乎逻辑但却合乎感情的行为。;理论学派和管理科学学派等等，从而形成了现代管理理论。;受一定思想、意识、信仰、世界观的影响和制约。;2、什么是需要？需要有什么特点？;3、组织原因，如组织的管理方式、组织内的人群关系、工作性质、工作环境等。;1、有哪几种主要的人性假设？其主要内容是什么？;1、组织目标的设置与满足职工的需要尽量一致。;1、要“摸着石头过河”;案例分析;试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。;付出的劳动和报酬进行纵向比较。通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收

支比例相等，便认为是正常的、合理的，因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己

的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产

生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中，甲做

纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元；但当他与乙进行横

向比较时，发觉自己的工资比乙少了300元，由此产生不公平感，导致工作积

极性明显下降。