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2025年学历类自考网络营销与策划-心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、以下哪种心理效应最适用于解释消费者因过度追求完美而放弃购买决策的现象？

A.从众效应

B.认知失调

C.损失厌恶

D.购买者决策犹豫

2、峰终定律的核心观点是消费者对体验的记忆由哪些部分决定？

A.过程和结果

B.开始和结束

C.情感体验和认知评价

D.优惠力度和售后服务

3、以下哪种心理学理论可解释用户画像中“兴趣标签”的精准匹配机制？

A.自我决定理论

B.眼动追踪原理

C.激进最小化原则

D.神经编码模型

4、网络营销中“用户行为预测模型”主要依据哪种心理学基础？

A.行为主义conditioning

B.认知图式理论

C.认知失调理论

D.从众效应实验

5、以下哪种心理现象会导致用户过度依赖单一信息渠道形成“信息茧房”？

A.认知闭合需求

B.确认偏误

C.群体极化效应

D.框架效应

6、在A/B测试中，设置对照组的心理学依据是？

A.确认偏误

B.同理心原则

C.可视化效应

D.控制变量原则

7、用户对品牌承诺的信任度主要受哪种心理机制影响？

A.损失厌恶

B.社会认同

C.情感劳动

D.认知失调

8、以下哪种心理学概念最适用于解释“限时折扣”促销策略？

A.稀缺效应

B.损失厌恶

C.峰终定律

D.从众效应

9、用户对广告信息的记忆度受哪种感官通道影响最大？

A.视觉

B.听觉

C.触觉

D.嗅觉

10、以下哪种心理学理论可解释“用户留存率”与“社交关系链”的正向关联？

A.自我决定理论

B.社会比较理论

C.社会认同理论

D.认知失调理论

11、马斯洛需求层次理论中，用户购买高端护肤品最可能满足的底层需求是？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

12、根据认知失调理论，用户在促销后产生“为什么当时要买”的疑问，品牌应如何应对？

A.强调促销真实性

B.提供后续优惠

C.增加产品附加值

D.削减促销力度

13、社会认同理论应用于社群营销时，用户更易被哪种行为影响？

A.群体规模

B.领袖权威

C.成员互动

D.产品质量

14、用户决策时“损失厌恶”心理最可能出现在哪种场景？

A.限时折扣

B.试用装赠送

C.会员积分兑换

D.确保正品

15、A/B测试中，控制组（对照组）的主要作用是？

A.提供基准数据

B.直接干预用户行为

C.优化广告素材

D.分发优惠券

16、用户对广告的“情感记忆”主要依赖哪种感官刺激？

A.视觉

B.听觉

C.嗅觉

D.味觉

17、峰终定律在服务设计中的应用，重点优化的是？

A.服务流程

B.用户等待时间

C.结束体验

D.资源分配

18、用户画像中“高互动低转化”群体，最可能缺乏哪种需求？

A.信息获取

B.社交认同

C.即时满足

D.长期价值

19、用户行为数据中，“跳出率”飙升，最可能的原因是？

A.流量质量下降

B.竞品活动

C.网站崩溃

D.会员日

20、基于自我决定理论，游戏化营销最应满足用户哪种核心需求？

A.自主性

B.胜任感

C.社交需求

D.成就动机

21、在消费者决策过程中，认知失调理论强调个体因观点冲突产生的心理压力，最有效的缓解方式是？

A.接受新观点消除冲突

B.忽略矛盾信息维持现状

C.增加正面信息强化原有选择

D.通过行为改变达成平衡

A.认知失调通过改变行为来缓解

B.认知失调通过强化行为合理性来缓解

C.认知失调通过增加新信息来缓解

D.认知失调通过转移注意力来缓解

22、从众效应在社交媒体营销中最常利用的心理学机制是？

A.群体压力下的模仿行为

B.权威影响力的服从反应

C.旁观者效应的扩散作用

D.激励强化后的重复行为

A.群体规范引导消费决策

B.网红示范引发模仿效应

C.评论区互动促进跟风

D.热门标签刺激参与感

23、激励理论中“双因素理论”区分了影响工作满意度的两类因素是？

A.外部奖励与内在动机

B.保健因素与激励因素

C.经济回报与情感满足

D.物质激励与精神激励

24、归因理论中“基本归因错误”最可能出现在？

A.判断他人行为时

B.评价自身绩效时

C.分析团队成果时

D.评估市场趋势时

A.将他人失败归因能力

B.将自身成功归因环境

C.将团队失误归因个人

D.将市场波动归因政策

25、消费者决策中“确认偏误”最可能导致的行为是？

A.只接受支持原有观点的信息

B.主动收集相反观点证据

C.完全依赖他人推荐意见

D.定期更新知识储备

26、社会认同理论中，