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健身教练体育健康行业绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

训练计划制定与执行能力

个性化训练方案制定质量

30%

每位客户每月至少完成1份高质量个性化训练方案

根据方案的科学性、合理性、针对性进行评分，满分10分，每符合一项标准加2分

训练计划执行率

客户训练计划完成率不低于85%

按实际完成率计算得分，85%以上得满分，每低5%扣2分

训练指导规范性

无重大安全责任事故

每月考核，无事故得满分，发生轻微事故扣2分，严重事故扣5分

客户反馈满意度

客户满意度评分不低于4.5分（满分5分）

按月度满意度平均分计算，4.5分以上得满分，每低0.2分扣2分

专业知识更新频率

每年完成至少20小时专业培训

按实际完成小时数计算，20小时以上得满分，每少2小时扣2分

客户服务与关系维护能力

客户签约转化率

25%

新客户签约转化率不低于20%

按月度计算，20%以上得满分，每低5%扣2分

客户续费率

老客户续费率不低于90%

按季度计算，90%以上得满分，每低3%扣2分

客户投诉处理效率

投诉响应时间不超过24小时，解决率100%

按月度考核，100%解决且平均响应时间不超过24小时得满分，每延迟12小时扣1分，解决率低于90%扣5分

客户关系维护次数

每月至少与每位客户进行1次非训练性沟通

按月度记录核对，达标得满分，每少1次扣2分

增值服务销售能力

每月至少完成1单增值服务销售

按月度记录核对，达标得满分，每少1单扣2分

团队能力与协作表现

团队培训参与度

20%

参与率不低于90%

按月度记录核对，达标得满分，每低5%扣2分

跨部门协作效果

与市场部协作完成至少2次联合营销活动

按季度考核，达标得满分，每少1次扣2分

知识分享贡献度

每月至少分享1次内部培训课程

按月度记录核对，达标得满分，每少1次扣2分

新教练带教效果

带教教练考核通过率不低于80%

按季度考核，80%以上得满分，每低5%扣2分

团队活动参与度

参与率不低于70%

按季度记录核对，达标得满分，每低5%扣2分

个人成长与发展潜力

专业认证获取情况

25%

年度内获取至少1项高级认证

按实际获取数量计算，1项以上得满分，无获取扣5分

行业影响力

在行业媒体或论坛发表至少1篇专业文章

按实际发表数量计算，1篇以上得满分，无发表扣3分

创新项目提出数量

年度内提出至少2个创新训练方案

按实际提出数量计算，2个以上得满分，每少1个扣2分

技能竞赛参与度

参与至少1次内部技能竞赛

按实际参与情况计算，参与得满分，未参与扣3分

职业发展规划完整性

年度内完成职业发展规划文档

按文档完成度评分，完整得满分，不完整扣5分

本考核表用于评估健身教练在体育健康行业的工作表现，请根据各维度指标进行自评或上级评价。权重分配说明：训练计划制定与执行能力（30%）、客户服务与关系维护能力（25%）、团队能力与协作表现（20%）、个人成长与发展潜力（25%）。评分标准：各指标得分相加为维度得分，维度得分按权重计算为最终考核得分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见