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信息科2025年工作总结暨下一步工作计划

2024年底到2025年初，我们梳理了信息科前一年的系统运行数据：核心业务系统年均响应延迟0.8秒，峰值时段部分模块卡顿率达7.2%；各科室数据孤岛问题仍未完全打通，临床科室调取跨部门数据的平均耗时达12分钟；运维团队全年处理的重复故障占比38%，其中80%源于基础设备老化和流程不规范。带着这些具体问题，我们全年围绕“系统提质、数据通联、安全筑底、服务增效”四个核心方向推进工作，各项任务均落地到具体场景和可量化的指标中。

在核心业务系统迭代升级上，我们没有采取全面推翻重建的方案，而是针对临床和行政部门反馈的高频痛点进行“微创式”优化。针对急诊科室反映的“患者生命体征数据传输滞后影响救治”问题，我们联合急诊医学科、设备科组建专项小组，用3个月时间完成了监护仪、呼吸机等12类68台设备的数据接口改造，将生命体征数据从设备端到急诊医生工作站的传输延迟从原来的2.1秒压缩至0.3秒以内，急诊抢救决策效率提升47%。同时，我们对住院医生工作站的医嘱开立模块进行了流程重构：将原来的“选病种-开检查-开用药”三级路径优化为“病种智能推荐套餐”，系统可根据患者诊断自动匹配符合指南的检查、用药组合，医生手动调整占比从62%降至18%，单条医嘱开立耗时平均减少1分20秒，全年累计为住院医生节省时间超1200小时。此外，我们上线了行政办公系统的“事项跟踪”功能，将会议纪要、公文流转、项目审批等17类行政事项纳入全流程监控，行政事项逾期办结率从15%降至2.3%，跨部门协作的信息同步效率提升60%。为确保系统迭代不影响日常业务，我们建立了“夜间灰度测试+周末全量验证”机制，全年完成21次系统升级，未发生一起因升级导致的业务中断事件，系统整体可用率保持在99.98%。

数据治理与共享方面，我们从“打通链路”转向“激活价值”，重点解决了数据“通而不用”的问题。首先，我们完成了临床数据中心（CDR）的二期建设，整合了电子病历、检验、影像、病理、医保等12类核心数据，数据总量突破1.2PB，标准化率从75%提升至92%。针对临床科研人员“找数据难、整理数据难”的痛点，我们开发了科研数据自助提取平台，科研人员可通过可视化界面筛选患者队列，系统自动生成标准化的科研数据集，原来需要1-2周的数据整理工作现在可在48小时内完成，全年共为36个科研项目提供数据支持，其中2个项目依托该平台的数据完成了SCI论文发表。在跨部门数据协同上，我们与医保科合作开发了“医保费用实时监控模块”，系统可在医生开立医嘱时自动校验医保政策合规性，实时提示违规风险，医保拒付金额较上年下降32%；与财务科打通了收费系统与成本核算系统的数据链路，实现了科室成本按项目实时归集，科室成本核算周期从每月1次缩短至每周1次，为科室精细化管理提供了数据支撑。此外，我们还完成了与区域卫生信息平台的数据对接，实现了患者在辖区内其他医疗机构的检查检验结果、门诊住院记录的实时调阅，全年累计调阅跨机构数据超8.6万次，减少重复检查费用超120万元。

网络与信息安全是全年工作的底线，我们构建了“事前预防-事中监测-事后溯源”的全链条防护体系。在事前预防层面，我们完成了核心机房的等级保护2.0测评，针对测评发现的13项隐患进行了整改：新增2台防火墙实现南北向流量隔离，部署了3套终端检测与响应系统（EDR）覆盖所有医护终端，对核心业务数据进行了异地备份，备份恢复RTO（恢复时间目标）≤4小时，RPO（恢复点目标）≤1小时。我们还建立了“季度安全培训+月度应急演练”机制：全年组织6次全员安全培训，覆盖所有医护、行政人员，培训内容包括钓鱼邮件识别、数据脱敏规范、终端安全设置等，员工安全意识考核通过率从78%提升至96%；开展8次应急演练，涵盖ransomware攻击、核心机房断电、数据泄露等场景，演练平均响应时间从28分钟缩短至10分钟，处置完成时间从120分钟缩短至45分钟。在事中监测层面，我们上线了安全态势感知平台，实现了对网络流量、系统日志、用户行为的实时监控，全年累计拦截恶意攻击12万余次，其中包括针对医保数据的定向攻击3200余次，成功阻止了4起潜在的数据泄露事件。针对外包人员、实习学生等“临时用户”的安全管理，我们推出了“权限动态分配”机制：根据用户岗位、工作周期、业务需求自动分配最小必要权限，临时用户权限过期自动回收，全年未发生因临时用户权限滥用导致的安全事件。

在信息化服务支撑上，我们把“一线需求响应效率”作为核心考核指标，推行了“首接负责+限时办结”机制。我们在门诊、住院楼设置了3个信息化服务驻点，每个驻点配备1名工程师，负责现场解决医护人员和患者的信息化问题，现场问题办结率达92%，平均响应时间≤5分钟。针对临床科室的个性化需求，我们建立了“需求快速响应通道”