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新能源汽车充电站应急预案培训资料

一、突发事件分级与响应原则

（一）突发事件分级标准

结合新能源汽车充电站的运营场景与风险特征，将突发事件划分为四级，明确不同等级事件的判定标准，为响应动作提供清晰依据：

1.一般突发事件（Ⅳ级）：指局部小范围发生、影响有限且可快速处置的事件，包括单台充电桩充电接口轻微故障导致的充电中断、单辆新能源车辆充电口小面积烧蚀无人员受伤、站内局部10平方米以内因遗撒少量油污导致的地面湿滑、单台充电桩散热风扇故障引发的局部轻微异响等。此类事件不会影响充电站整体运营秩序，无人员财产损失或损失极小。

2.较大突发事件（Ⅲ级）：指涉及范围扩大、可能影响部分区域运营或存在潜在安全风险的事件，包括2-5台充电桩集中故障导致大面积充电中断、单辆新能源车辆电池包出现轻微鼓包但未发生泄漏或起火、站内发生小型火情（如充电枪接口处冒烟、充电桩内部线路短路冒烟但未形成明火）、因供电线路波动导致一半以上充电桩停机且预计恢复时间超过30分钟、1名人员因充电操作不当导致轻微触电或皮肤灼伤等。此类事件需启动专项处置流程，若处置不及时可能升级为更严重事件。

3.重大突发事件（Ⅱ级）：指对充电站核心运营系统或人员安全造成严重威胁的事件，包括新能源车辆电池包发生热失控引发明火且火势蔓延至车辆周边、站内主配电柜短路引发火情导致1/3以上区域断电、2名及以上人员因触电或火情受伤、充电站因外部自然灾害（如暴雨导致站内积水深度超过30厘米、强风刮倒充电棚支架）导致全面停运、充电桩高压线路爆裂引发高压触电风险等。此类事件需立即启动应急联动机制，同步通知外部救援力量。

4.特别重大突发事件（Ⅰ级）：指造成重大人员伤亡、财产损失或极端恶劣社会影响的事件，包括新能源车辆电池爆炸引发站内连环火情且火势蔓延至周边建筑、3名及以上人员因突发事件重伤或死亡、充电站因地震、滑坡等自然灾害导致主体结构坍塌、高压系统故障引发区域电网大面积跳闸且影响周边居民或企业供电等。此类事件需以人员救援为核心，全力配合外部专业救援力量开展工作。

（二）响应原则

1.生命优先原则：任何突发事件处置过程中，首先确保人员安全，优先疏散受伤或受威胁人员，禁止在未保障自身安全的情况下盲目开展设备或财产抢救工作。例如，当发生车辆电池起火事件时，现场人员需第一时间引导周边人员撤离至安全区域，再根据火情情况开展初期处置。

2.分级响应原则：不同等级事件对应不同响应层级，一般突发事件由现场运维人员独立处置，较大突发事件需由充电站站长牵头组织处置，重大及以上突发事件需立即启动公司级应急指挥体系并同步联络外部救援力量，避免因响应不足导致事件升级。

3.快速处置原则：建立“3分钟响应、5分钟处置”机制，现场人员需在事件发生后3分钟内抵达现场并初步评估风险，5分钟内启动对应处置流程；对于涉及火情、触电的事件，需在第一时间切断危险源（如按下充电桩急停按钮、关闭区域总闸），为后续处置创造安全条件。

4.信息透明原则：事件发生后需指定专人负责信息报送，按照“首报快、续报准、终报全”的要求，向公司管理层、行业监管部门及外部救援力量报送信息，避免信息滞后或错报导致处置失误；同时，对现场等待充电的车主做好信息沟通，稳定人员情绪，避免引发群体性焦虑。

二、核心突发事件处置流程

（一）新能源车辆电池热失控与火情处置

1.预警识别：现场人员需熟悉电池热失控的典型前兆，包括车辆仪表盘显示电池温度异常升高（超过60℃）、电池包部位发出异响（如“滋滋”的电解液泄漏声、“嘭嘭”的内部压力释放声）、车辆底部或电池包周边冒出白烟或刺激性气味、电池包表面出现明显鼓包或开裂。此外，充电桩后台监控系统需设置电池温度、电压异常预警阈值，当监控到充电车辆电池温度在10分钟内升高超过20℃时，自动触发声光报警并推送提示信息至运维人员手机终端。

2.初期处置（火情未蔓延阶段）：

-立即停止充电：现场人员需第一时间按下充电桩上的红色急停按钮，断开车辆与充电桩的连接；若充电桩无法操作，需迅速关闭该区域的充电配电柜总闸，切断高压电源。

-疏散周边人员：通过手持扩音设备引导现场所有人员撤离至充电站外部至少50米的安全集合点，同时安排专人在充电站入口设置警戒线，禁止无关人员进入，避免因电池爆炸导致二次伤害。

-开展初期灭火：若为电池包冒烟或局部小火，需使用充电站配备的水基型灭火器或专用锂电池灭火器对准电池包起火部位喷射（严禁使用干粉灭火器，干粉无法有效抑制锂电池热失控反应）；若没有专用灭火器，可采用大量冷水持续浇淋电池包表面，降低电池核心温度，延缓热失控进程。

-监控电池状态：安排2名运维人员在安全距离外（至少15米）持续观察电池包状态，若发现火势增大、电池出现剧烈鼓包或有爆炸前兆，立即扩大疏