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【自查报告】2025年信访局自查报告范文

2025年，我局在市委、市政府的坚强领导下，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》及省、市信访工作部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“控增量、减存量、防变量”目标，扎实推进信访工作标准化、规范化、法治化建设，全年共受理群众信访事项XX件次，同比下降X%，办结率XX%，群众满意率XX%，信访形势总体平稳可控。现将本年度工作自查情况报告如下：

一、工作开展情况

（一）强化组织领导，压实信访工作责任

始终将信访工作纳入全局重点工作部署，成立由局长任组长的信访工作领导小组，全年召开信访工作专题会议XX次，研究解决信访工作重大问题XX项。制定《2025年度信访工作要点》，明确XX项重点任务和XX条落实措施，将信访工作纳入年度绩效考核，签订信访工作目标责任书XX份，形成“主要领导负总责、分管领导具体抓、业务科室抓落实”的工作格局。建立领导干部接访下访制度，局领导班子成员带头接访XX次，接待群众XX批次，解决实际问题XX件，带动各级领导干部接访下访XX人次，化解矛盾纠纷XX起。

（二）深化信访业务规范化建设

严格执行信访事项受理、办理、复查复核程序，全年规范受理群众来信来访、网上信访事项XX件，其中来信XX件、来访XX批次XX人次、网上信访XX件，按期办结率XX%，群众参评率XX%，满意率XX%。开展信访业务质量提升专项行动，组织信访业务培训XX次，培训人员XX人次，抽查评查信访案卷XX件，发现并整改问题XX个，信访事项办理规范化水平明显提升。完善信访联席会议制度，召开联席会议XX次，协调解决跨部门、跨领域复杂信访问题XX件。

（三）扎实推进矛盾纠纷排查化解

建立“日常排查+专项排查+重点排查”工作机制，围绕重大会议活动、重要时间节点开展矛盾纠纷排查XX次，排查出各类矛盾纠纷XX件，化解XX件，化解率XX%。开展重复信访、信访积案攻坚专项行动，梳理重复信访事项XX件、信访积案XX件，实行“一案一专班、一人一策”，已化解重复信访事项XX件、信访积案XX件，化解率分别为XX%、XX%。建立信访事项办理“回头看”机制，对已办结的XX件重点信访事项进行回访，群众满意度提升至XX%。

（四）加强信访工作法治化建设

深入学习宣传《信访工作条例》，组织开展《信访工作条例》集中宣传活动XX场次，发放宣传资料XX万份，接受群众咨询XX人次。推进依法分类处理信访诉求，将XX件信访事项导入相应法定途径办理，导入率XX%。建立律师参与信访工作机制，聘请法律顾问XX名，律师参与接访XX次，提供法律咨询XX人次，出具法律意见XX份。规范信访秩序，依法处置缠访闹访、越级走访等行为XX起，维护了正常信访秩序。

（五）推进信访工作智能化建设

升级改造网上信访平台，完善“一网通办”功能，实现信访事项受理、办理、查询、评价全流程在线办理，网上信访占比提升至XX%。推进信访数据与政务服务数据共享融合，实现与XX个部门数据互联互通。建立信访大数据分析预警系统，对信访数据进行常态化分析，形成分析报告XX份，为领导决策提供了数据支撑。开发信访事项办理移动终端APP，方便工作人员随时办理信访事项，提高了工作效率。

（六）强化信访源头治理

推动信访工作重心下移、关口前移，建立“乡镇（街道）—村（社区）—网格”三级信访工作网络，配备专兼职信访网格员XX名。开展“无信访积案乡镇（街道）”“无信访问题村（社区）”创建活动，创建达标乡镇（街道）XX个、村（社区）XX个。加强与矛调中心、诉讼服务中心等机构的衔接联动，推动信访事项在源头化解，全年在基层化解矛盾纠纷XX件，化解率XX%。

（七）加强信访干部队伍建设

组织信访干部参加政治轮训XX次，业务培训XX次，培训干部XX人次。开展信访干部轮岗交流，交流干部XX名，优化了队伍结构。关心关爱信访干部，落实带薪休假、体检等制度，为信访干部履职尽责提供了保障。加强信访干部作风建设，开展警示教育XX次，签订廉政承诺书XX份，信访干部队伍作风明显转变。

二、存在的主要问题

（一）思想认识仍需深化

部分干部对信访工作的极端重要性认识不到位，存在重业务轻信访、重结果轻过程的现象，对信访事项办理的重视程度和投入精力不够。个别部门对信访工作责任落实不到位，存在推诿扯皮现象，影响了信访事项的及时化解。

（二）信访工作机制仍需完善

信访联席会议协调联动机制作用发挥不够充分，部门之间协调配合不够顺畅，对复杂疑难信访问题的协调解决力度有待加强。信访事项办理督查督办机制不够健全，对信访事项办理过程的监督检查不够到位，存在重办结轻落实、重答复轻解决的问题。

（三）基层信访工作能力有待提升

基层信访干部队伍力量薄弱，部分乡镇（街道）信访干部身兼数职，精力分散，业务能力和专业水平不高，难