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2023年5月全国事业单位联考A类《综合应用能力》（广西/黑龙江/内蒙古

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材料一材料二材料三材料四材料五

G市图书馆是G市文旅局直属公益一类事业单位，面向社会公众免费开放，

以纸质文献、音像制品、数字资源等文献信息的收集、整理和存储为基础，为

读者提供资源借阅与传递、信息咨询、展览展示、公益讲座和数字化网络服务

及公众学习、研究、交流空间，开展社会阅读推广活动。

G市图书馆的内设机构有：办公室、人力资源部、文献流通部、信息技术

部、采编中心、读者服务部和安全保卫部。其中，读者服务部负责组织大型阅

读推广活动、统筹公众交流、公共关系事务；负责全馆大型社会文化活动、公

益讲座、展览的策划、组织与实施；负责官方平台信息发布与维护；负责志愿

者管理；负责推进馆校合作、馆际交流等工作。

小韩是读者服务部的业务骨干，工作积极主动、认真负责，参与了G市图书

馆的多项重点工作。

复制高亮

问题一问题二问题三问题四

假如你是G市图书馆读者服务部工作人员小韩，请根据背景材料完成下列任

务。

G市文旅局正在开展“文化系统服务农民工优秀案例”评选活动，G市图书馆拟

参加评选，需要准备参评材料。请根据材料2，概括G市图书馆服务农民工的

做法。（30分）

要求：全面、准确，条理清晰。不超过250字。

参考答案

收起

1.优化阅读环境。确保馆内温度适宜、空间大、光线好；免费提供多种图

书。

2.开展培训。与人社部门合作，针对特点打造培训品牌，按需制定计划，采

用线上理论与线下实践结合模式；举办讲座、技能大赛等活动。

3.细致服务。及时关注留言，解决工作问题；态度和气，主动帮助查找并推

荐图书，指导阅读，介绍展览。

4.扩大服务范围。设置流动图书点、图书车，建立就近阅读圈；推荐扫码、

社保卡借阅方式，线上预约，线下按登记顺序送书上门。

5.丰富业余生活。现场办理读者证，向农民工及其子女介绍馆内资源、开放

时间、服务项目及活动，邀请参与。

参考答案说明：本参考答案从“优化阅读环境”“开展培训”“细致服

务”“扩大服务范围”“丰富业余生活”这五个方面介绍了G市图书馆服务农

民工的做法，并做到了分类、分条撰写。各条要点之间分类清晰，无交叉。

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2023年5月全国事业单位联考A类《综合应用能力》（广西/黑龙江/内蒙古

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材料一材料二材料三材料四材料五

这天，馆员小王在例行整理读者留言簿时看到这样一则留言：

我来G市已经17年了，其中来图书馆看书有12年。书能明理，对人百益无

一害的唯书也。我年纪大了，工地上的活干不动了，现在只好回乡。想起这些

年的生活，最好的地方就是图书馆了。万般不舍，余生永不忘你——G市市图

书馆！愿你越办越兴旺。识惠G市，识惠外来农民工。

——农民工老赵，1月12日

这段朴实真诚的留言击中了小王的心，“余生永不忘你”，这种炽热动人的

表白让小王忍不住将留言分享到了图书馆工作群和微博。此后的24小时内，这

段留言被不断转发和关注，迅速火遍全网，上了热搜，也引起了全国各地图书

馆人的热议。G市图书馆在官微留言：“感谢！我们一直都在，等您再来！”

一家图书馆为何让人如此深情和不舍？带着这样的疑问，某报记者来到了G

市图书馆……

画面一：记者在图书馆管理系统中看到，老赵到馆次数很多，几乎每个节假

日和下班休息时间都来阅览，但借书出馆的记录并不多。为了解更多的细节记

者在馆里进行了采访。

G市图书馆杜馆长感慨道：“这位农民工读者朋友用深情的语言说‘余生永

不忘你’，感动了我，感动了全馆员工，感动了全国图书馆同仁。习近平总书

记曾指出，‘图书馆是国家文化发展水平的重要标志，是滋养民族心灵、培育

文化自信的重要场所’。通过这件事，我们对总书记的这句话有了更深刻的理

解和感悟。”

“我们每天都面对读者，但如此朴实、真挚的‘表白’还是第一次见到。”

读者服务部小韩感言，“它是那么的真实，让我们图书馆人有了一种强烈的职

业自豪感。这件事激励着我们，以后要把图书馆建设得更好！”

小王说：“看到留言后，我主动联系了老赵，他很希望能在我们图书馆附近

找份工作，方便继续看书。我把他的想法告诉了同事们，大家都很热心地帮他

搜集图书馆附近的招聘信息。现在已经帮他在离图书馆不远的一个小区物业找

到了绿化养护的工作。”

记者电话联系了老赵，老赵告诉记者：“真是没想到，我的一个留言还能实

现我的愿望，真是太感谢了！我喜欢在图书馆看书，图书馆的氛围能让人心

静，可以全