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智慧社区服务合作协议

甲方（委托方/服务接受方）：____________________

地址：____________________

法定代表人/负责人：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

地址：____________________

法定代表人/负责人：____________________

鉴于甲方希望建设并运营智慧社区，提升社区居民生活品质和社区治理水平，乙方拥有提供智慧社区服务平台及相关服务的能力和经验，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条合作范围及内容

1.1乙方负责为甲方提供的社区（以下简称“合作社区”）搭建、开发、部署并维护智慧社区服务平台，包括但不限于硬件设施和软件系统。

1.2智慧社区服务平台应具备以下基本功能：

（1）信息发布与公告通知：实现社区公告、通知、新闻等的发布和推送。

（2）在线服务：提供在线缴费（如物业费、水电费等）、报事报修、预约booking等功能。

（3）社区互动：建立社区论坛、点赞、评论等互动功能，促进居民交流。

（4）智能门禁与访客管理：实现人脸识别、指纹识别等智能门禁功能，以及访客预约、登记等管理功能。

（5）智能安防监控：集成社区安防监控系统，实现实时监控、录像回放、异常报警等功能。

（6）智能停车管理：对社区停车位进行智能化管理，提供车位查询、预约、支付等功能。

（7）社区环境监测：对社区内的空气质量、噪音等环境指标进行实时监测和预警。

（8）智能养老服务（如适用）：为社区老年人提供健康监测、紧急呼叫、生活协助等智能化服务。

1.3乙方根据甲方需求和社区居民的反馈，负责智慧社区平台的应用开发与集成，包括但不限于上述功能模块的优化、升级以及新功能的开发。

1.4乙方负责智慧社区平台的系统运行维护，确保平台的稳定运行和数据安全，包括日常维护、故障排除、安全加固、系统升级等。

1.5乙方提供7x24小时的技术支持服务，通过电话、远程协助等方式解决甲方工作人员和社区居民在使用过程中遇到的问题。

1.6乙方在遵守国家相关法律法规和隐私保护政策的前提下，对平台运行数据进行收集、分析和挖掘，为甲方提供社区管理决策支持，并为社区居民提供个性化的服务推荐。

1.7乙方负责对甲方工作人员进行平台操作和管理培训，使其能够熟练使用和管理智慧社区平台。乙方还负责对社区居民进行应用使用指导，帮助其更好地享受智慧社区服务。

第二条合作期限

2.1本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

2.2协议期满前，双方如需继续合作，应提前____日协商续约事宜。续约条件由双方另行协商确定。

第三条服务费用及支付方式

3.1乙方提供智慧社区服务的费用包括但不限于平台建设费、软件开发费、系统运行维护费、培训费等。具体费用标准和支付方式由双方另行约定，例如：

（1）一次性收费：双方协商确定一个固定的总费用，甲方在____年____月____日前一次性支付至乙方。

（2）分期付款：甲方根据项目进度，分别在____年____月____日、____年____月____日支付总费用的____%和____%。

（3）年度维护费：协议生效后，甲方每年向乙方支付人民币____元作为年度维护费，用于保障平台的正常运行和升级维护。首期年度维护费随首期平台建设费/软件开发费一并支付，后续年度维护费在每个协议年度开始前____日支付。

3.2支付方式：甲方应按照合同约定的时间和方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。

乙方名称：____________________

开户银行：____________________

账号：____________________

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务质量。

（2）有权获取智慧社区平台的使用权限和管理权限。

（3）应配合乙方进行平台建设、系统测试和运行维护工作。

（4）应按照合同约定支付服务费用。

（5）应保护社区居民的个人信息安全，并监督乙方履行隐私保护义务。

（6）应及时向乙方反馈社区居民的意见和建议。

4.2乙方权利与义务：

（1）有权按照合同约定收取服务费用。

（2）应按照合同约定提供智慧社区服务，并保证服务质量。

（3）应保证智慧社区平台的稳定运行和数据安全。

（4）应对甲方工作人员和社区居民进行必要的培训。

（5）应在遵守国家有关个人信息保护的法律法规的前提下，对平台运行数据进行保密，并按照甲方的要求