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零售业店长店铺运营与员工管理绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

35%

100%

实际销售额除以月度销售目标金额，结果乘以100%，按比例计分

客单价提升率

5%

本季度客单价较上季度提升比例，按实际提升比例计分

促销活动效果

目标销售额的10%

促销活动期间销售额占月度总销售额的比例，按实际比例计分

新客户增长率

15%

本季度新客户数量占季度总客户数量的比例，按实际比例计分

库存周转率

4次/年

年度销售成本除以平均库存金额，结果乘以100%，按实际周转次数计分

员工管理与团队建设

员工流失率

25%

低于10%

季度员工离职人数占季度初员工总数的比例，比例越低得分越高

员工培训完成率

100%

实际完成培训课程时数占计划培训时数的比例，按比例计分

员工满意度调查得分

4.0分

季度员工满意度调查平均得分，按实际得分计分

团队协作能力

优秀

根据季度团队协作表现评估，分为优秀、良好、一般、较差四个等级，按等级对应得分

员工违纪次数

0次

季度内员工违纪次数，次数越少得分越高

店铺运营效率

坪效（每平方米销售额）

20%

100万元/年

年度总销售额除以店铺面积，结果乘以10000，按实际数值计分

店铺整洁度

优秀

根据季度店铺整洁度检查结果评估，分为优秀、良好、一般、较差四个等级，按等级对应得分

服务流程合规性

100%

实际执行服务流程的合规次数占总服务次数的比例，按比例计分

客户投诉处理及时率

95%

客户投诉在规定时间内处理的比例，按比例计分

设备维护完好率

98%

设备维护完好数量占设备总数的比例，按比例计分

成本控制与合规经营

采购成本控制率

20%

5%

实际采购成本较预算成本的降低比例，按实际比例计分

损耗控制率

低于1%

季度损耗金额占季度总销售额的比例，比例越低得分越高

合规经营检查通过率

100%

季度内合规经营检查通过的比例，按比例计分

安全生产达标率

100%

季度内安全生产检查达标次数占检查总次数的比例，按比例计分

环保措施执行率

100%

环保措施实际执行次数占计划执行次数的比例，按比例计分

本考核表旨在全面评估零售业店长在店铺运营和员工管理方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重分配如下：销售业绩达成率35%，员工管理与团队建设25%，店铺运营效率20%，成本控制与合规经营20%。最终得分由各维度得分乘以权重后加总得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见