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2026年物业管理员岗位技能培训测试题含答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，合计20分）

（针对物业管理基础知识、法律法规及日常操作）

1.物业管理服务的基本原则不包括以下哪一项？

A.服务至上

B.公平公正

C.收费随意

D.专业高效

2.根据《物业管理条例》，业主大会会议的表决通过，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，表述正确的是？

A.仅需面积过半即可

B.仅需人数过半即可

C.面积和人数均需过半

D.无需业主同意

3.物业管理区域内，共用部位维修资金的续筹比例最低为多少？

A.20%

B.30%

C.50%

D.100%

4.以下哪项不属于物业服务企业的安全生产责任范围？

A.高处作业安全管理

B.消防设施维护

C.业主个人财产保管

D.电梯日常巡检

5.物业管理合同终止后，物业服务企业应当向业主委员会或相关机构移交哪些资料？

A.剩余维修资金

B.共用部位清单

C.业主名册

D.以上所有

6.业主对物业服务不满意时，可以通过以下哪种途径维权？

A.向街道办事处投诉

B.联系物业公司经理

C.向媒体曝光

D.以上所有

7.小区绿化养护中，以下哪项不属于常规工作？

A.绿植修剪

B.病虫害防治

C.植树造林

D.花坛清洁

8.物业管理区域内，禁止以下哪种行为？

A.停车

B.小摊贩经营

C.摆放自行车

D.以上均禁止

9.电梯困人后的应急处理，正确的是？

A.立即撬门救人

B.疏导乘客冷静等待

C.禁止使用对讲机

D.等待消防人员

10.物业管理费的计算方式不包括？

A.面积法

B.人头法

C.行业指导价法

D.成本加利润法

11.业主临时规约的内容不包括？

A.物业服务费标准

B.违约责任

C.业主装修要求

D.社区公约

12.物业管理区域内，以下哪项属于共用设施设备？

A.业主私家车库

B.消防水泵房

C.单元门禁系统

D.以上均不属于

13.物业管理合同纠纷的解决方式不包括？

A.协商

B.调解

C.诉讼

D.强制执行

14.小区消防通道宽度一般不应小于多少米？

A.2米

B.3米

C.4米

D.5米

15.物业管理中的“白蚁防治”属于哪类服务？

A.日常保洁

B.专业消杀

C.维修服务

D.安保服务

16.业主大会筹备组的人数一般不少于多少？

A.5人

B.7人

C.9人

D.11人

17.物业管理中的“首问负责制”要求？

A.接到问题不处理

B.推诿给其他同事

C.立即受理并记录

D.等待领导安排

18.小区公共区域的照明设施，一般多久巡检一次？

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

19.物业管理中的“能耗管理”主要涉及哪些方面？

A.水电费分摊

B.设备节能

C.照明控制

D.以上所有

20.业主办理装修许可时，需要提交以下哪项资料？

A.身份证复印件

B.装修方案图纸

C.物业服务费缴纳证明

D.以上所有

二、多项选择题（共10题，每题2分，合计20分）

（针对物业管理实务、应急处理及综合能力）

1.物业管理中的“安全生产”包括哪些内容？

A.消防安全管理

B.高处作业防护

C.电梯维护

D.业主财产保管

2.业主委员会的职责包括？

A.召集业主大会

B.监督物业服务

C.管理维修资金

D.制定小区公约

3.小区绿化养护中，常见的病虫害包括？

A.红蜘蛛

B.白粉病

C.蚜虫

D.蟑螂

4.物业管理中的“应急处理”包括哪些场景？

A.电梯困人

B.消防事故

C.小区纠纷

D.设备故障

5.物业管理费的计算方式包括？

A.面积法

B.人头法

C.成本加利润法

D.政府指导价法

6.业主大会会议的表决方式包括？

A.无记名投票

B.讨论表决

C.网络投票

D.摇号决定

7.物业管理中的“安全管理”包括？

A.门岗管理

B.监控巡查

C.消防检查

D.业主纠纷调解

8.小区公共区域的清洁工作包括？

A.大堂清扫

B.公共道路保洁

C.垃圾清运

D.消防通道清理

9.物业管理中的“节能管理”措施包括？

A.照明节能改造

B.设备定期维护

C.业主节水宣传

D.电梯群控技术

10.业主装修过程中，需要遵守哪些规定？

A.禁止改变承重结构

B.禁止噪音扰民

C.禁止违规占用公共区域

D.禁止私自改动管线

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

（针对物业管理法律法规、操