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汽车销售顾问销售业绩与客户满意度考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率计算，每低1%扣除2%权重分，最高扣除至权重0%

新客户开发数量

20个/月

每多开发1个新客户加0.5%权重分，每少开发1个扣0.5%权重分

高价值订单占比

60%

每高1%加0.3%权重分，每低1%扣0.3%权重分

合同销售额达成率

95%

按实际达成率计算，每低1%扣除1%权重分，最高扣除至权重0%

平均客单价

25万元

每高于目标1万元加0.5%权重分，每低于目标1万元扣0.5%权重分

客户满意度

客户满意度评分

30%

4.5分（满分5分）

每低0.1分扣除2%权重分，最低扣除至权重0%

客户投诉率

低于1%

每高0.1%扣除3%权重分，最高扣除至权重0%

客户复购率

15%

每高1%加0.5%权重分，每低1%扣0.5%权重分

客户推荐率

30%

每高1%加0.3%权重分，每低1%扣0.3%权重分

售后服务跟进满意度

90%

每低1%扣除1.5%权重分，最高扣除至权重0%

市场活动参与度

市场活动响应数量

15%

50次/月

每多响应1次加0.2%权重分，每少响应1次扣0.2%权重分

活动销售转化率

25%

每高1%加0.5%权重分，每低1%扣0.5%权重分

活动线索跟进完成率

80%

每低1%扣除0.5%权重分，最高扣除至权重0%

活动方案创新性

获得季度最佳方案1次

获得最佳方案加3%权重分

竞争对手活动参与情况

参与率高于行业平均水平

参与率高于行业平均水平加2%权重分

团队协作与个人成长

团队目标共同达成率

15%

100%

按实际达成率计算，每低1%扣除1%权重分，最高扣除至权重0%

跨部门协作满意度

4.0分（满分5分）

每低0.1分扣除1%权重分，最高扣除至权重0%

销售技巧培训参与度

100%参与所有培训

每少参与1次扣1%权重分

销售知识考核通过率

95%

每低1%扣除0.5%权重分，最高扣除至权重0%

新人带教贡献

带教1名新人并考核通过

成功带教1名新人加2%权重分

本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在销售业绩、客户满意度、市场活动参与度及团队协作与个人成长四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况及评分标准进行客观评分。权重分配为：销售业绩达成率40%，客户满意度30%，市场活动参与度15%，团队协作与个人成长15%。最终得分为各维度得分乘以对应权重后加总。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见