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信息系统运维管理规范解读.docx

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    第

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    信息系统运维管理规范解读

    信息系统运维管理规范解读的

    第一章：信息系统运维管理规范概述

    1.1信息系统运维管理的定义与内涵

    核心概念界定：运维管理的定义、目标与价值

    主体性聚焦：企业级信息系统运维管理的特殊性

    1.2运维管理规范的重要意义

    提升系统可靠性的关键作用

    降低运维成本的经济效益分析

    合规性要求与风险管理

    第二章：运维管理规范的理论基础

    2.1ITIL框架的核心原则

    服务战略、服务设计、服务转换、服务运营

    IT

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