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2025年学历类自考工商行政管理学概论-心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、工商行政管理学中，消费者行为主要受哪些因素影响？

A.经济收入水平

B.社交媒体营销

C.个人价值观

D.企业品牌形象

2、以下哪项属于非正式组织沟通的主要形式？

A.例会制度

B.短信群组

C.市场调研

D.年度报告

3、工商活动中，激励员工最有效的理论是？

A.X-Y理论

B.双因素理论

C.公平理论

D.需求层次理论

4、领导者决策风格与组织绩效呈何种关系？

A.正相关

B.负相关

C.无关

D.波动相关

5、市场调研中，定量研究最适用于？

A.需求预测

B.消费者画像

C.产品测试

D.品牌定位

6、工商活动中，危机管理的核心原则是？

A.快速反应

B.系统分析

C.公众透明

D.成本控制

7、领导授权的黄金比例是？

A.70%集中决策

B.50%分权执行

C.30%自主决策

D.100%完全授权

8、消费者决策过程中，感知阶段的关键任务是？

A.信息收集

B.需求识别

C.评估方案

D.购买实施

9、工商活动中，激励效果最差的情境是？

A.奖金与绩效挂钩

B.荣誉表彰

C.职务晋升

D.培训机会

10、团队冲突解决最佳策略是？

A.以和为贵

B.系统化解

C.暂时搁置

D.强制压制

11、群体决策中，最常采用的方式是？

A.头脑风暴法

B.多数意见

C.德尔菲法

D.演讲辩论法

A.头脑风暴法

B.多数意见

C.德尔菲法

12、霍桑实验的主要结论是？

A.生产效率与照明强度无关

B.生产效率提升源于管理幅度调整

C.生产效率提升源于人际互动改善

D.沟通方式影响决策质量

13、马斯洛需求层次理论中，最底层需求是？

A.自我实现

B.尊重需求

C.社会需求

D.生理需求

14、双因素理论中，保健因素不包括？

A.工作环境

B.薪酬制度

C.人际关系

D.晋升机会

15、群体规模与效率最佳匹配是？

A.3-5人

B.5-9人

C.10-15人

D.无固定规模

16、任务导向型领导风格的核心是？

A.情感支持

B.目标设定

C.授权参与

D.团队建设

17、正式沟通渠道的特点是？

A.非书面记录

B.层级垂直传递

C.随机性高

D.跨部门自由交流

18、决策风格中，分析型风格最依赖？

A.直觉判断

B.数据分析

C.经验积累

D.群体意见

19、团队凝聚力最直接的衡量指标是？

A.成员满意度

B.目标一致性

C.冲突频率

D.活动参与度

20、认知失调理论中，消除失调最有效的方式是？

A.改变行为

B.合理化解释

C.寻求认同

D.转移注意力

21、群体动力学中，规范形成导致的结果是？

A.成员创新活跃

B.行为趋同化

C.沟通渠道增加

D.决策效率提升

22、在消费者行为中，马斯洛需求层次理论主要解释了哪种需求驱动购买行为？

A.安全需求

B.尊重需求

C.生理需求

D.自我实现需求

23、双因素理论中，哪些因素属于保健因素？

A.工作成就感

B.薪酬

C.职业发展

D.社会关系

24、企业决策过程中，心理学中的“锚定效应”主要影响决策者的哪种行为？

A.数据收集

B.信息筛选

C.初始判断

D.风险评估

25、领导风格中，“情境领导理论”强调哪种管理原则？

A.统一指挥

B.权变适应

C.指令式管理

D.分权授权

26、消费者对广告的接受度与哪种心理机制密切相关？

A.从众心理

B.认知失调

C.情感依恋

D.短期记忆

27、组织行为学中，“群体极化”现象最可能发生在哪种情境下？

A.线上匿名讨论

B.小型封闭会议

C.公开演讲场合

D.跨部门协作

28、激励理论中，“期望理论”认为哪种因素影响工作动力？

A.报酬公平性

B.目标可达性

C.成长性

D.社交性

29、消费者决策过程中，“认知失调”最可能出现在哪个阶段？

A.需求识别

B.信息搜索

C.意向形成

D.购后行为

30、团队协作中，“社会认同理论”强调哪种行为动机？

A.个人成就

B.群体归属

C.薪酬激励

D.职业发展

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、工商管理人员运用心理学原理进行激励时，可能涉及以下哪些理论？

A.马斯洛需求层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.公平理论

32、变革型领导风格的核心特征包括？

A.提供明确指令

B.关注员工个人发展

C.强调组织目标导向

D.鼓励创新冒险

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