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医院电梯困人应急预案演练脚本

场景一：模拟困人事件触发

时间：202X年X月X日10:15

地点：XX医院住院部1号客梯（轿厢内、电梯机房、物业监控室）

10:15，住院部1号客梯载着3名人员运行至7层与8层之间时，突然发出“哐当”一声异响，轿厢剧烈晃动后停滞，内部照明保持正常，但应急通话器发出轻微电流杂音。轿厢内人员情况如下：

-患者家属张阿姨（58岁）：陪同术后3天的老伴下楼做检查，随身携带装有降压药的手提袋，因突然困梯吓得面色发白，双手紧紧抓住轿厢扶手，身体微微颤抖；

-实习护士小李（22岁）：刚从药房取完口服药返回10层病房，身着护士服，手中拿着装有20余盒口服药的塑料筐，第一时间稳住身体后，先查看了周围人员状态，随即尝试按动轿厢内的所有楼层按钮，发现按钮面板无任何反应；

-保洁员王师傅（60岁）：正在前往12层打扫公共区域，手中握着拖把，轿厢停滞时拖把杆不慎砸到地面，发出清脆声响，他皱着眉头嘟囔：“这电梯咋突然停了，我还得赶时间干活呢。”

10:16，小李深吸一口气，尽量让声音保持平稳：“大家别慌，我是医院的实习护士，咱们现在可能是电梯临时故障了，我先按应急呼叫按钮联系外面。”她按下轿厢内的红色应急呼叫键，连续按了3次，通话器内传来“滋滋啦啦”的电流声，始终无人应答。张阿姨见状情绪开始激动，声音带着哭腔：“这可怎么办啊？我老伴还在楼上等着我送吃的呢，我本身血压就高，这要是出点事可怎么好……”王师傅也开始变得焦躁，用拖把杆轻轻敲击轿厢门：“有没有人啊！快来救救我们！”

小李赶紧走到张阿姨身边，轻轻扶住她的胳膊：“阿姨，您先坐下，我口袋里有糖，您先含一颗，咱们再等等，应急呼叫可能是信号不好，我再试试拨打电话。”她掏出手机，发现轿厢内无任何信号，只好把手机收起来，转而安慰王师傅：“王师傅，您别敲门，电梯门都是联动装置，乱敲可能会让故障更严重，咱们再等两分钟，说不定监控室已经发现咱们被困了。”与此同时，张阿姨坐在轿厢角落的地板上，双手捂住胸口，大口喘气，小李见状立刻蹲下来，帮她调整呼吸节奏：“阿姨，跟着我一起吸气、呼气，慢一点，别着急，咱们肯定能出去的。”

场景二：监控室发现异常并启动预案

时间：202X年X月X日10:17

地点：医院后勤物业监控室

监控室内，值班人员小赵正盯着12块监控屏幕，其中一块屏幕显示住院部1号客梯的实时画面，画面中可见轿厢内的三人状态：一人坐在地上，一人站在呼叫按钮旁，还有一人拿着拖把在踱步。10:17，小赵注意到1号客梯的运行状态指示灯从“运行”变为“故障”，屏幕右上角的电梯运行轨迹图停留在7-8层之间，不再有任何变化。他立刻拿起桌上的电梯运行记录表，查看近10分钟的运行数据，发现1号客梯在5分钟前曾有一次短暂的楼层跳转异常，从3层直接跳到6层，当时他以为是系统临时glitch，并未在意。

小赵第一时间拿起专用对讲机，联系电梯维保值班人员：“喂，电梯维保组吗？住院部1号客梯在7-8层之间停滞，轿厢内有3名被困人员，请你们立刻赶到现场进行救援。”说完，他又拨通了医院后勤保障科的值班电话：“李科长，您好，住院部1号客梯突发故障，困了3个人，我已经通知电梯维保组了，需要你们协调各科室配合救援吗？”后勤保障科李科长在电话中回复：“收到，我马上通知急诊科、保安队和住院部护士站，让他们做好应急准备，你这边随时跟进情况，有消息立刻告诉我。”

10:18，小赵通过监控画面观察轿厢内人员状态，发现坐在地上的阿姨情绪看起来不太稳定，他尝试通过监控系统的语音对讲功能喊话：“轿厢内的人员请注意，这里是医院监控室，我们已经知道电梯故障了，维保人员正在赶过来，请大家不要惊慌，不要擅自撬动电梯门，保持冷静等待救援。”语音通过轿厢内的扬声器传出，小李听到后立刻回应：“我们收到了！这里有一位家属血压有点高，能不能麻烦你们尽快让维保人员过来？”小赵立刻回复：“好的，我已经催促维保人员了，他们大概10分钟就能到，请你们先安抚好家属情绪。”

挂掉电话后，小赵在《电梯困人事件应急处置记录表》上开始记录：“202X年X月X日10:17，住院部1号客梯困人3名，其中1名患者家属、1名实习护士、1名保洁员，家属有高血压史，情绪不稳定，已通知维保组和后勤科，当前救援正在筹备中。”随后，他调整监控画面，将住院部1号客梯的画面放大至整个屏幕，全程密切关注轿厢内的人员动态，每隔2分钟通过语音对讲询问一次情况。

场景三：多部门联动响应与现场管控

时间：202X年X月X日10:19-10:25

地点：住院部1号客梯外厅、急诊科护士站、后勤保障科办公室

10:19，后勤保障科李科长接到监控室的电话后，立刻拿起桌上的科室通讯录，分别拨打了三个电话：

-拨打保安队队长电话：“王队长，住院部1号客梯困了3个人，你立刻安排2名保安到现场维持秩序，在电梯外