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怀斌承德13期《首催6要素》考试测试卷及答案.docxVIP

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  • 2026-01-29 发布于浙江
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怀斌承德13期《首催6要素》考试测试卷及答案.docx

    怀斌承德13期《首催6要素》考试测试卷及答案

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    一、单选（4*8=32分）

    1、关于4321原则的构成，以下说法正确的是?（）[单选题]*

    A.40%语调+30%语气+20%措辞+10%速度

    B.40%速度+30%语气+20%语调+10%措辞

    C.40%语气+30%语调+20%速度+10%措辞(正确答案)

    D.40%措辞+30%速度+20%语调+10%语气

    2、我们催收员的正确身份定位是?（）[单选题]*

    A.

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