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2025年5月管理体系认证基础试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填入题号后的括号内。每题1分，共20分。

1.管理体系的基本结构通常参考（）循环。

A.PDCA

B.PDSA

C.DMAIC

D.Plan-Do-Check-Act

2.ISO9001质量管理体系标准中，组织确定其质量方针时，应考虑（）。

A.与其产品的符合性

B.顾客要求

C.法律法规要求

D.以上所有

3.将管理体系的审核分为第一阶段审核和第二阶段审核，其主要依据是（）。

A.审核员的技能水平

B.被审核方的规模

C.认证标准的要求

D.审核资源的投入

4.“独立于被审核方，不受其经济利益影响”是审核员应遵循的（）原则。

A.基于证据

B.公正性

C.系统性

D.保密性

5.组织对其管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价的系统过程，通常是指（）。

A.内部审核

B.外部审核

C.管理评审

D.监督审核

6.ISO14001环境管理体系标准中，组织需要确定其能够影响或受其影响的环境因素，并评估其（）。

A.法律法规符合性

B.经济效益

C.技术可行性

D.社会接受度

7.认证机构对已获证组织进行定期访问，以验证其管理体系持续满足标准要求并有效运行的活动，称为（）。

A.首次审核

B.监督审核

C.再认证审核

D.考核审核

8.质量管理体系中，确保产品满足顾客要求和适用法律法规要求的活动，属于（）过程。

A.策划

B.支持

C.运营

D.绩效评价

9.ISO45001职业健康安全管理体系标准强调，组织应将其职业健康安全风险和机遇与其（）相结合。

A.资源

B.组织环境

C.目标

D.绩效评价

10.管理体系认证的目的是帮助组织（）。

A.获得经济利益

B.避免所有责任

C.提高顾客满意度

D.取代内部管理

11.认证机构在做出批准或拒绝认证的决定前，对申请文件进行评审的活动，称为（）。

A.初步评审

B.文件评审

C.第一阶段审核

D.第二阶段审核

12.在管理体系审核中，审核员通过观察、查阅文件、访谈等方式收集信息的过程，体现了（）原则。

A.系统性

B.逻辑性

C.基于证据

D.公正性

13.组织的管理体系未能满足其自己确定的要求，或未能满足适用的法律法规要求，这种情形通常被称为（）。

A.审核发现

B.审核结论

C.不符合项

D.机会

14.职业健康安全管理体系中，组织为实现其职业健康安全目标而制定的政策，称为（）。

A.方针

B.目标

C.方案

D.措施

15.认证机构获得认可机构对其审核和认证能力的信任，表明其具备（）。

A.合法地位

B.资金实力

C.技术能力

D.政府许可

16.管理体系的“支持”章节通常包括组织为其过程运行提供必要资源的活动，如（）。

A.资源管理

B.产品实现

C.监视测量

D.内部审核

17.在管理体系认证过程中，由认证机构委派的、负责执行审核任务的人员，称为（）。

A.认可委员

B.审核组长

C.审核员

D.领导者

18.组织对其管理体系进行策划时，需要考虑其内外部环境因素，这体现了（）要求。

A.领导作用

B.职责分配

C.沟通

D.考虑相关方的需求

19.ISO9001标准鼓励组织使用过程方法管理其活动，过程方法的核心是（）。

A.按顺序执行所有步骤

B.识别相互作用的过程

C.最大程度地减少流程

D.自动化所有活动

20.当认证机构发现获证组织的管理体系存在不符合标准要求的情况时，应向其发出（）。

A.审核报告

B.不符合项报告

C.证书续期申请

D.申诉通知

二、判断题（请判断下列说法的正误，正确的划“√”，错误的划“×”。每题1