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2026年宠物托运服务协议

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国运输法》等有关规定，就乙方向甲方提供宠物托运服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业宠物托运服务，包括宠物的接送、运输、照料及全程跟踪服务。乙方承诺具备提供宠物托运服务的资质，并向甲方提供营业执照副本复印件等相关证明文件。乙方应确保运输工具符合卫生和安全标准，并配备必要的宠物防护设施。具体服务范围包括：

1、宠物接送：乙方负责在约定时间内将甲方宠物从指定地点接到运输场所，并在宠物送达目的地后进行安全送达。

2、宠物运输：乙方采用符合宠物运输标准的车辆进行运输，确保宠物的安全和舒适。运输过程中应采取必要的保暖、降温或防暑措施，并根据宠物的品种、体型及健康状况进行合理分区或单独安置。

3、宠物照料：在运输过程中，乙方应配备专业人员进行宠物照料，定期观察宠物的健康状况，及时处理突发情况。如需喂食、饮水或进行必要清理，乙方人员应严格按照宠物护理标准进行操作。

4、全程跟踪：乙方应提供宠物运输的实时跟踪服务，通过电话、短信或在线平台向甲方反馈宠物的运输状态及预计到达时间。如遇延误或其他异常情况，乙方应及时通知甲方并说明原因及解决方案。

二、服务方式

1、服务地点：乙方向甲方提供宠物托运服务的地点为__________________。

2、服务范围包括但不限于国内及国际宠物运输，具体运输路线及时间由双方根据实际情况协商确定。如涉及国际运输，乙方应协助甲方办理相关出入境手续及检疫证明。

3、宠物运输方式：乙方可根据甲方的需求和宠物的特点选择合适的运输方式，包括但不限于航空运输、铁路运输、公路运输及陆路运输。乙方应在合同中明确约定具体的运输方式及费用。

4、运输时间：乙方承诺在约定时间内完成宠物的接送和运输服务，具体时间安排由双方根据实际情况协商确定。如因不可抗力或其他客观原因导致延误，乙方应及时通知甲方并协商调整运输时间。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供宠物的真实信息，包括宠物的品种、年龄、体重、健康状况及特殊需求等。如宠物患有传染病或其他不宜运输的疾病，甲方应提前告知乙方并采取相应措施。

2、甲方应为乙方提供宠物的身份证明文件，包括但不限于宠物登记证、疫苗接种证明、检疫证明等。如涉及国际运输，甲方应提前准备好相关出入境手续及检疫证明，并确保其有效性。

3、甲方应尊重乙方的工作人员及宠物运输工具，不得损坏或干扰乙方的正常工作。如需对宠物进行特殊照顾或添加物品，应提前与乙方协商并得到乙方的同意。

4、甲方应按时支付宠物托运服务费用，如有额外服务需求产生的费用，应与乙方协商并额外支付。甲方支付服务费用后，乙方应提供正规发票作为凭证。

5、如甲方在宠物运输过程中发现宠物出现异常情况或损失，应立即通知乙方并采取相应措施。乙方应在接到通知后及时调查处理并告知甲方处理结果及赔偿方案。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施宠物托运业务的合法资质，并严格遵守相关法律法规及行业规范。乙方应确保其工作人员具备专业的宠物护理知识和技能，并接受过相关培训。

2、乙方应按照甲方的需求和宠物的特点提供合适的宠物托运服务，确保宠物的安全和舒适。乙方应配备必要的防护设施和急救用品，以应对运输过程中可能出现的突发情况。

3、乙方应妥善保管甲方提供的宠物身份证明文件及贵重物品，并在服务结束后及时归还甲方。如因乙方保管不当导致文件或物品丢失或损坏，乙方应承担相应责任并赔偿甲方损失。

4、乙方应尊重甲方的隐私和商业秘密，不得泄露或用于其他用途。如因乙方违反保密义务导致甲方遭受损失，乙方应承担相应责任并赔偿甲方损失。

5、乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理甲方的咨询、投诉和建议。如甲方对乙方提供的服务不满意或发现服务质量问题，应立即与乙方沟通并要求整改。乙方应在接到甲方反馈后及时调查处理并给出解决方案。

四、服务费用及支付方式

1、宠物托运服务费用实行明码标价制度，乙方应根据宠物的品种、体型、运输距离、运输方式等因素制定合理的服务价格。具体费用标准由双方在合同中明确约定或根据实际情况协商确定。

2、支付方式：甲方应在签订合同前向乙方支付一定比例的定金作为服务预约保障。剩余服务费用可在宠物运输完成后一次性支付或分阶段支付。具体支付方式和时间由双方在合同中明确约定。

3、发票：乙方应向甲方提供正规发票作为服务费用的凭证。甲方在收到发票后应及时核对信息并妥善保管。如发票信息有误或丢失，应及时与乙方联系并要求重新开具或补发。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约