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城市配送优化合同协议

甲方（用户）：[用户公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[用户公司注册地址]

联系地址：[用户公司联系地址]

联系电话：[用户公司联系电话]

统一社会信用代码：[用户公司统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务商公司注册地址]

联系地址：[服务商公司联系地址]

联系电话：[服务商公司联系电话]

统一社会信用代码：[服务商公司统一社会信用代码]

鉴于甲方需要优化其城市配送服务以提升效率、降低成本并改善客户体验，乙方拥有专业的城市配送网络、技术系统及运营经验，能够提供创新的配送优化解决方案，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成以下协议：

第一条合作范围与目标

1.1合作范围：本协议项下的合作内容包括甲方在[具体城市或区域范围]内的[具体商品品类，如电子产品、生鲜食品、服装等]的市内揽收、中转、配送服务。具体服务区域、服务时间及配送要求由双方另行签署的《服务细节确认书》详细约定，该确认书构成本协议不可分割的一部分。

1.2合作目标：双方共同致力于通过应用先进的物流技术和优化运营模式，实现以下一项或多项量化优化目标：

(1)将订单妥投时效（指从乙方确认揽收到送达客户指定收货人）提升至[具体百分比或毫秒数]，例如，[具体城市]内99%的订单在[具体小时数]内完成妥投；

(2)相比合作前[具体时间段，如上一年度同期]，单均配送物流成本降低[具体百分比]%或[具体金额]元/单；

(3)优化配送路径，实现整体配送距离缩短[具体百分比]%；

(4)将配送过程中的货物破损率控制在[具体百分比]%以下；

(5)提升客户满意度评分至[具体分数或等级]，例如，通过客户调研问卷，满意度得分不低于[具体分数]分；

(6)[其他双方约定的具体量化目标]。

第二条服务内容与标准

2.1优化措施：乙方承诺为实现本协议第一条约定的合作目标，将采取以下一项或多项优化措施，并持续改进：

(1)全面应用智能运输管理系统（TMS）和仓库管理系统（WMS），实现订单自动分拣、路径动态规划、车辆实时追踪与调度优化；

(2)建立或利用[具体数量]个前置仓/云仓，优化库存布局和周转，缩短配送距离；

(3)引入[具体比例或数量]的新能源配送车辆，提升环保水平并降低燃油成本；

(4)探索并实施[具体末端配送模式，如定时定点自提点、智能快递柜合作、众包配送等]以提高末端配送效率和灵活性；

(5)建立标准化的操作流程（SOP），对配送员进行专项培训，提升服务规范性；

(6)提供可视化物流追踪平台，确保甲方和客户可实时查询订单状态。

2.2服务等级协议（SLA）：双方就核心服务达成如下服务等级协议：

(1)响应时间：甲方下单后，乙方系统确认接收订单并在[具体分钟数]内完成出库准备；

(2)配送时效：在约定服务区域内，对于标准件，乙方承诺在订单揽收后[具体小时数]内送达客户指定收货地址；对于特殊件（如生鲜），承诺在[具体小时数]内送达，并保证运输过程中的温控要求；

(3)送达范围：服务覆盖[具体城市或区域]内的[详细区域描述或代码列表]，具体地址исключения（排除）由双方另行列表确认；

(4)货物安全：乙方应采取必要的包装和装卸措施，确保货物在运输过程中完好无损，如因乙方原因导致货物损坏，按货物实际价值[具体百分比，如100%]进行赔偿；

(5)信息透明：乙方通过[具体平台名称或方式]向甲方提供实时订单追踪信息，包括揽收、中转、派送中、已签收等状态。

第三条费用与支付

3.1定价模式：本协议采用成本节约分享模式。合作期间，双方共同核算合作前后的配送相关成本（包括但不限于燃油、路桥费、车辆折旧、人工、中转等），合作后产生的成本节约部分，按照[具体比例或公式]进行分配。具体成本核算方法及周期由双方另行协商确定并签署补充协议。

3.2支付条件：乙方完成当期配送服务并提交经甲方确认的绩效报告及成本核算基础数据后[具体天数]，甲方应向乙方支付该期服务费用。

3.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付费用至乙方以下账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

第四条数据共享与保密

4.1数据共享：为达成合作目标及履行服务义务，双方同意共享以下数据：

(1)甲方：订单信息（含商品详情、收货人信息、收货地址、联系电话、下单时间等）、客户信息（在符合法律法规及双方约定前提下共享）、销售预测数据；