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2026年质量管理体系内审考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在ISO9001:2025（草案）中，对“组织环境”新增要求强调必须建立并保持（）。

A.竞争对手价格数据库

B.内外部因素动态监视系统

C.顾客满意度排名模型

D.供应商财务健康指数

答案：B

2.过程方法中，用于评价过程风险与机遇的首选工具是（）。

A.鱼骨图

B.SWOT矩阵

C.乌龟图

D.5Why分析

答案：C

3.2026版标准将“知识管理”从支持过程提升为（）。

A.绩效指标

B.战略输入

C.管理评审输出

D.设计开发验证

答案：B

4.内部审核方案在策划时应首先考虑（）。

A.审核员证书有效期

B.过程重要性及以往不符合项

C.受审核部门人数

D.上次审核的差旅预算

答案：B

5.当组织使用AI软件生成质量记录时，标准对记录控制的新增要求是（）。

A.记录必须彩色打印

B.算法版本的可追溯性

C.记录纸张克重≥80g/m2

D.每页加盖公章

答案：B

6.管理评审输出必须包括与战略方向相关的（）。

A.财务预算表

B.质量管理体系变更需求

C.员工旅游方案

D.竞争对手广告文案

答案：B

7.对“应急准备和响应”条款，2026版新增要求组织在演练后应进行（）。

A.媒体发布会

B.成文信息更新

C.员工生日会

D.设备报废评估

答案：B

8.以下哪项最能体现“以顾客为关注焦点”原则在内部审核中的运用（）。

A.审核组长与受审核方共进午餐

B.追踪顾客投诉闭环率

C.检查审核用车是否豪华

D.核对审核员考勤

答案：B

9.审核发现分为符合、一般不符合与（）。

A.观察项

B.严重不符合

C.建议项

D.改进机会

答案：B

10.当审核员与受审核方对证据理解不一致时，审核员应（）。

A.立即终止审核

B.依据标准重新评估证据

C.上报市场监管部门

D.要求对方书面道歉

答案：B

11.在审核采购过程时，最能反映“外部提供的过程、产品和服务”控制有效性的证据是（）。

A.供应商名片

B.供应商绩效月度评分

C.采购部绿植照片

D.供应商老板朋友圈

答案：B

12.2026版标准对“变更的策划”增加要求：变更实施前必须获得（）。

A.顾客书面批准

B.风险评估记录

C.工会投票结果

D.董事会合影

答案：B

13.审核员在现场发现测试设备超校准周期，应立即（）。

A.贴禁用标签

B.拍照并记录为不符合

C.要求重新校准

D.以上全部

答案：D

14.以下哪项不是审核原则（）。

A.道德行为

B.公正表达

C.审核员个人利益优先

D.基于证据的方法

答案：C

15.审核组在末次会议前必须完成（）。

A.审核报告封面设计

B.不符合项分级共识

C.受审核方满意度调查

D.审核用车归还

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）

16.以下哪些属于“成文信息”新增形式（）。

A.区块链存证记录

B.短视频作业指导书

C.纸质质量手册

D.审核员备忘录草稿

答案：A、B、C

17.审核抽样应遵循的基本原则包括（）。

A.代表性

B.随机性

C.充足性

D.审核员偏好

答案：A、B、C

18.在审核“顾客满意”时，可获取的证据有（）。

A.顾客投诉关闭记录

B.社交媒体负面舆情截屏

C.神秘顾客打分表

D.内部员工满意度调查

答案：A、B、C

19.以下哪些情况必须开具严重不符合（）。

A.系统性缺失安全法规要求

B.关键测量设备未校准导致产品误判

C.食堂卫生差

D.顾客重大投诉未处理且重复发生

答案：A、B、D

20.审核计划应包含（）。

A.审核范围

B.审核准则

C.审核组成员分工

D.受审核方接待酒店星级

答案：A、B、C

21.以下哪些属于“领导作用”审核重点（）。

A.质量方针与战略一致性

B.岗位