电大工商管理范本论企业核心竞争力.docVIP

论公司关键竞争力

一、对公司关键竞争力的通常了解

多元化经营是指公司同时在多个相关或不相关的产业领域经营不一样的业务的战略。近年来国内外公司多元化经营失败的例子比比皆是，如巨人集团、广州太阳神、沈阳飞龙、韩国大宇等等，这些公司原来抱着拓展领域、分散风险、增加利润的愿望搞多元化经营，成果反而搬起石头砸了自已的脚甚掘坟墓，其后果触目惊心。于是，有的人开始怀疑或反对多元化经营。还有的人则为多元化经营辩解，认为这些公司多元化经营失败是有因素的，如缺少资金、缺少技术、缺少人才；所拓展的领域竞争激烈，公司内部机制不灵活；新行业与主业相关性小，行业跨度大等等。

以上这些因素的分析尽管有一定道理，但存在着表面化，没有切中问题实质要害，公司多元化经营的失败在于缺少关键竞争力，及公司没有完成关键竞争力的转移。公司多元化经营不是不能搞，关键看有无那份能力，即关键竞争力。所谓关键竞争力依照首创者普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈麦尔(GaryHamel)的定义应为：组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不一样的生产技能和有机结合多个技术流派的学识。

1、公司关键竞争力的要点

（1）关键竞争力的载体是公司整体，而不是公司的某个业务部门、某个行业领域；关键竞争力是从公司过去的成长历程中积累而产生的，而不是经过市场交易可取得的；关键在于“协调”和“有机结合”，而不是某种可分散的技术和技能；存在形态基本上是结构性的、隐性的，而非要素性的、显性的。

（2）关键竞争力不是资产，它不会出现在资产负债表上；不是局限于个别产品，而是可以打开多个产品潜在市场大门的能力；不是公司可以用来生产中间产品或最终产品的另一个资源；不是公司发明价值的充分条件；不是已经普及的能力；不是固定不变的，公司在某阶段的关键竞争力到后阶段可能成为通常能力；不是易为某个人或某小组完全掌握。

二、公司关键竞争力与公司竞争力的区别

公司的竞争力是正常意义上所指的公司功效领域上的竞争能力。公司的资源、知识和技术等只要具备一定优势都可以具备竞争力。竞争能力在具体形式可以体现为公司的营销竞争能力、品牌竞争能力、技术竞争能力等。这些竞争能力只是公司活动在某一方面、某一领域的竞争能力，是一个相对的优势，其稳定性也相对较差，如一个产品的生命周期进入晚期，该产品的竞争力也随之减弱和消失。而公司的关键竞争力是处在公司关键地位，使竞争对手在一个较长时期内难以超越的竞争力，它具备较长的生命周期和较高的稳定性，能使公司保持长久稳定的竞争优势，取得稳定的超额利润。

关键竞争力还有增强公司通常竞争力的作用。例如，随着人们生活水平的提高，噪音较大而制冷效果相对较弱的窗式空调有逐渐被分体式空调取代的趋势，而海尔集团运用其关键竞争力之一的研发优势，成功地将其窗式空调机的噪音由通常窗机的40—50分贝降至30分贝左右，同时提高了窗式空调的制冷效果，从而延长了窗式空调机的生命周期。

但是关键竞争力的形成又依赖于公司所拥有的各种竞争力，公司关键竞争力构建的过程就是以公司的通常竞争力为基础，并对其进行整合，使其上升为更“高级”的竞争力的过程。所以关键竞争力的形成要经历公司内部资源、知识、技术等的积累、整合过程。

[1][2][3][下一页]

三、公司关键竞争力的特征和识别

1、公司关键竞争力的特征

关键竞争力是公司获取连续竞争优势的基础，所以并不是公司全部资源、知识和能力都能形成关键竞争力，只有当资源、知识和能力同时符合如下特征时，这些资源、知识和能力才有可能成为公司的关键竞争力。

（1）用户价值性

关键竞争力是公司独特的竞争能力，它必须特别有利于实现用户所看重的关键价值。以海尔和长虹为例，两者同属电器公司，海尔的关键竞争力是其五星级的销售和服务体系，而长虹的关键竞争力则是它的低成本和规模优势，当用户重视购置以便和售后服务时，就会倾向于购置海尔电器，而当价廉物美成为首要选择时，就会倾向于长虹。用户价值除了体现在用户所看重的关键价值上外，还包含公司对用户价值的维护和增值，它包含价值保障、价值提高、价值创新三个方面。价值保障是一个价值传递的过程，它规定在不停降低成本的同时，保证价值的有效传递，保证产品价值和用户可接受的价值不受影响；价值增值是一个增值的过程，是对既有产品和服务进行不停改善以提高产品和服务的价值含量；价值创新则是一个发明过程，是公司运用关键竞争力开发研制全新的产品和服务，以满足客户新的需求。

（2）延展性

延展性是指公司可以从关键竞争力衍生出一系列的新产品和新服务以满足客户的需求。关键竞争力有从关键竞争能力→关键技术→关键产品→最终产品的延展能力，即公司的关键竞争力包含着一项或几项关键技术，而这些关键技术相互配合形成一个