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江苏省2025年中职职教高考文化统考旅游管理专业综合理论试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识模块（共60分）

（一）单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）

1.旅游活动的核心驱动力是（）

A.经济发展水平B.个人闲暇时间C.旅游动机D.交通便利程度

2.下列属于世界文化遗产的是（）

A.武当山B.三清山C.泰山D.莫高窟

3.旅游心理学中，“求新求异”属于游客的（）

A.审美动机B.社交动机C.求知动机D.好奇动机

4.根据《旅行社条例》，旅行社设立分社，需向（）增存质量保证金

A.国家文旅部B.省级文旅厅C.分社所在地文旅局D.原许可机关

5.前厅客房部“超额预订”的主要目的是（）

A.提高入住率B.减少空房损失C.应对临时取消D.增加客房收入

6.餐饮服务中，“餐前准备”的核心环节是（）

A.摆台设计B.人员分工C.物料检查D.环境布置

7.旅游资源“可重复使用性”的内涵是（）

A.无需消耗即可利用B.使用后价值不变C.可多次接待游客D.不受季节影响

8.导游人员的“个性化服务”主要体现在（）

A.满足所有要求B.针对不同游客调整服务C.提供超标准服务D.降低服务成本

9.中国“红色旅游”的核心主题是（）

A.自然风光B.历史文化C.革命传统教育D.民族风情

10.智慧旅游中的“智能导览”主要依托（）技术

A.GPS定位B.人工智能C.大数据分析D.虚拟现实

11.旅游危机管理的首要原则是（）

A.快速响应B.信息透明C.游客安全D.品牌保护

12.酒店客房“清洁检查”的标准是（）

A.无灰尘B.无异味C.无污渍D.以上都是

13.旅行社产品设计中的“主题鲜明”原则要求（）

A.覆盖所有景点B.突出核心体验C.降低成本D.延长行程

14.旅游可持续发展强调的“代际公平”是指（）

A.当代与后代共享资源B.同代人平等享受C.保护优先于开发D.限制旅游规模

15.餐饮服务“零点菜单”的特点是（）

A.固定套餐B.点菜灵活C.价格固定D.时间限定

16.旅游活动中，“旅游承载力”的三大类型是（）

A.生态、空间、设施B.经济、社会、环境C.时间、季节、气候D.交通、住宿、餐饮

17.导游人员的“讲解技巧”不包括（）

A.故事化叙述B.专业术语堆砌C.互动提问D.视觉辅助

18.酒店前厅“入住登记”的必填信息是（）

A.姓名、证件号、联系方式B.职业、收入、消费习惯C.出行目的、同行人数D.房型偏好、特殊需求

19.旅游政策法规中，“旅游投诉”的受理时效是（）

A.30天B.60天C.90天D.180天

20.餐饮服务“宴会预订”的关键要素是（）

A.菜单、人数、时间B.价格、折扣、优惠C.主题、装饰、礼品D.人员、设备、流程

（二）多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21.下列属于旅游活动“三要素”的是（）

A.旅游主体B.旅游客体C.旅游媒介D.旅游资源

22.中国“世界自然遗产”包括（）

A.九寨沟B.黄山C.武当山D.三清山

23.旅游服务中“共情能力”的表现有（）

A.理解游客需求B.耐心倾听抱怨C.急于解决问题D.站在游客立场思考

24.旅行社的“法定责任”包括（）

A.提供真实信息B.保障游客安全C.强制购物D.按约定提供服务

25.前厅客房部“收益管理”的措施有（）

A.动态定价B.超额预订C.团队折扣D.长住优惠

26.餐饮服务“处理客人投诉”的步骤包括（）

A.倾听道歉B.记录问题C.推卸责任D.解决