2026年电商配送时效考核协议.docxVIP

电商配送时效考核协议

甲方（配送方）：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

乙方（电商平台）：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方作为配送方，负责乙方平台订单的配送工作，为明确双方在配送时效方面的权利和义务，确保配送服务质量，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲方在配送过程中的时效要求，规范配送行为，提高配送效率，保障乙方平台订单的及时送达，提升消费者满意度。

二、配送时效标准

1.甲方应在乙方平台订单确认后，按照以下标准完成配送：

（1）同城订单：下单后24小时内送达；

（2）跨城订单：下单后48小时内送达；

（3）偏远地区订单：下单后72小时内送达。

2.如遇特殊情况，如天气原因、交通管制等，甲方应及时与乙方沟通，并采取必要措施确保订单按时送达。

三、考核指标

1.甲方配送时效的考核指标包括：

（1）按时送达率：按时送达的订单数占总订单数的比例；

（2）超时订单率：超时送达的订单数占总订单数的比例；

（3）配送时效满意度：消费者对配送时效的满意度评分。

2.甲方应确保按时送达率不低于95%，超时订单率不超过5%，配送时效满意度评分不低于4.0分。

四、违约责任

1.如甲方未能按时完成配送，导致订单超时，每超时1小时，甲方应向乙方支付____元违约金。

2.如甲方配送时效满意度评分低于4.0分，乙方有权要求甲方进行整改，并支付____元整改费用。

3.如甲方连续两次未能按时完成配送，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。协议期满前____个月，双方应协商续签事宜。

七、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，以双方另行签订的补充协议为准。

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

签订日期：________________________