营销与客户管理.pptx

2026/01/19营销与客户管理汇报人：WPS

CONTENTS目录01营销基础概述02客户管理解析03营销与客户管理结合04营销与客户管理趋势

营销基础概述01

营销概念定义传统营销概念强调企业通过广告、促销等手段向消费者推送产品，如早期宝洁通过电视广告和商场促销推广洗衣粉。现代营销概念以消费者需求为中心，如小米通过用户社群收集反馈，迭代手机功能，实现产品与需求精准匹配。数字营销概念利用数字渠道开展营销，例如抖音通过算法推荐，帮助美妆品牌完美日记精准触达年轻消费群体。

营销发展历程生产观念阶段（19世纪末-20世纪初）企业以提高生产效率为核心，如福特汽车通过流水线生产降低成