业务员绩效管理考核专项方案.docVIP

员工绩效考评方案

目标

为建立高效业务运作合体系，营造一个主动向上工作气氛，打造一支市场化运作团体，最大程度实现企业利益和个人利益高度统一，实现组织目标和个人目标高度统一，实现组织需求和个人需求高度统一，实现资源共享和充足利用高度统一，特制订本方案。

适用范围

仅适适用于本企业全部业务人员。

绩效考评

考评实施主体：管理部负责组织，用人部门提供考评依据。

考评时间：月度考评

考评内容：工作任务，工作能力，工作态度三部分。

考评方法：关键绩效指标考评法

考评标准

1、业绩考评（定量）+行为考评（定性）。

2、定量做到严格以企业收入为标准，定性做到公平客观。

3、考评结果和职员收入挂钩。?

五、考评标准

1、销售人员业绩考评标准为该考评期内个人销售任务达成率。?

2、销售人员行为考评标准：?

（1）实施遵守企业各项工作制度、考勤制度、保密制度和其它企业要求行为表现；?

（2）推行本部门工作行为表现；

（3）完成工作任务行为表现；

（4）遵守国家法律法规、社会公德行为表现；

（5）其它。

六、业绩考评方法

1、业绩考评时间：下一月第一个工作日；

2、业绩考评公布时间：下一月第三个工作日；

3、业绩考评挂钩收入额度：月工资15%，业绩考评额度占10%，行为考评额度占5%；

七、考评程序

1、业绩考评：按考评标准制订；

2、行为考评：由业务经理进行核定。

八、考评结果

考评结果每个月公布一次；

2、每个月考评结果除了和职员当月收入挂钩外，其综合结果也是企业决定职员调整工资等级、职位升迁和人事变动关键依据；

3、如对考评结果有异议，请在考评结果公布之日起一周内向本部门经理提出。

销售人员绩效考评表

考评类型

考评项目

考评内容

权重

考评部门

绩效目标值

自评得分

部门评分

定量指标

工作任务70%

销售任务完成率

销售完成情况

50%

业务部

每个月固定目标值。

销售回款率

严格实施协议内容

10%

业务部

在约定时间内达成回款。

用户关系建立

和用户建立良好关系，

5%

业务部

1、用户投诉为0；

2、老用户保有率为50%。

市场信息搜集

在要求时间内完成市场信息搜集

5%

业务部

每个月搜集有效信息不得低于5条。

定性指标

工作能力20%

销售制度实施

遵守并认真实施企业销售制度

5%

业务部

恶意违反此项不得分。

团体协作

个体之间主动合作，协同作用，团体组员共同努力

5%

业务部

因个人原所以影响整个团体工作情况出现一次，不得分。

专业知识

了解和掌握项目及岗位相关知识

5%

业务部

1、熟悉本行业及本企业项目标基础信息；

2、熟练掌握本岗位所含有专业知识及业务知识，并对其它相关知识有所了解。

沟通能力

掌握熟练沟通技巧

5%

业务部

0-1分：不能清楚表示自己思想和想法

2-3分：有一定说服能力

4分：能有效地化解矛盾

5分：能灵活利用多个谈话技巧和她人进行

工作态度10%

职员出勤率

考勤规范

3%

管理部

按企业考勤要求出勤，无异常缺勤、旷工等情况

日常行为管理

日常行为规范

4%

管理部

严格实施企业规章制度，规范本身行为

责任感

帮助企业内部管理

3%

业务部

有强烈责任感，除了做好自己本职员作外，还主动负担企业内部额外工作。

累计