2026年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（0102）.docxVIP

EAP咨询师职业资格考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（员工援助计划）的核心目标是：

A.治疗员工已确诊的精神疾病

B.帮助员工解决工作与生活中的心理困扰，提升整体福祉

C.为企业筛选心理“高危”员工并劝退

D.替代企业人力资源部门进行员工管理

答案：B

解析：EAP的核心是预防性、发展性服务，通过心理支持帮助员工应对压力、改善关系等，而非仅针对疾病（排除A）；EAP强调保密和非评判，禁止以筛选或劝退为目的（排除C）；EAP是专业心理服务，不替代人力资源职能（排除D）。

EAP咨询师在与企业签订服务合同时，最关键的伦理条款是：

A.明确服务费用支付方式

B.约定咨询师的绩效考核标准

C.界定保密原则的适用范围及例外情况

D.规定企业可查阅咨询记录的具体权限

答案：C

解析：保密是EAP咨询的基石，需在合同中明确保密范围（如员工个人信息、咨询内容）及例外情况（如自杀风险、危害他人安全）。费用（A）和考核（B）属于服务协议常规条款，非伦理核心；企业无权随意查阅咨询记录（D违反保密原则）。

当员工因家庭矛盾出现工作效率下降时，EAP咨询师首先应：

A.建议员工立即请假处理家庭问题

B.引导员工探索情绪与工作行为的关联

C.要求企业调整该员工的工作任务

D.联系员工家属了解矛盾细节

答案：B

解析：EAP咨询遵循“聚焦问题-促进自助”原则，首先需帮助员工识别情绪对工作的影响（B）；直接建议请假（A）或调整任务（C）属于越界干预；联系家属（D）需员工授权，否则违反保密。

以下哪项不属于EAP危机干预的“黄金48小时”核心任务？

A.评估危机事件对员工的心理冲击程度

B.为受影响员工提供即时心理疏导

C.向企业管理层汇报所有受影响员工的隐私信息

D.制定后续心理支持的阶段性方案

答案：C

解析：危机干预需保护员工隐私，汇报内容应聚焦风险等级而非具体隐私（C错误）；评估冲击（A）、即时疏导（B）、制定方案（D）均为核心任务。

针对跨文化企业的EAP服务，咨询师最需关注的是：

A.不同文化背景员工的心理需求差异

B.统一使用标准化的心理测评工具

C.要求员工适应企业主流文化

D.避免提及文化敏感话题

答案：A

解析：跨文化EAP需尊重文化差异（如集体主义vs个人主义对压力源的认知不同），针对性调整服务（A正确）；标准化工具可能忽略文化适配性（B错误）；强制适应（C）或回避敏感话题（D）均不利于建立信任。

EAP咨询中“双重关系”的典型表现是：

A.咨询师同时为员工提供职业发展建议

B.咨询师与员工的直属上级是朋友关系

C.咨询师在咨询外偶遇员工并礼貌问候

D.咨询师使用企业提供的办公场地开展服务

答案：B

解析：双重关系指咨询师与员工存在非专业的社会/利益关联（如与上级是朋友，可能影响中立性），B符合；职业建议（A）属于EAP服务范围；偶遇问候（C）是正常社交；使用企业场地（D）是服务常规安排，不构成双重关系。

评估EAP服务效果时，最直接的量化指标是：

A.员工参与咨询的满意度评分

B.企业年度员工流失率下降比例

C.员工心理健康测评分数的提升

D.咨询师完成的咨询时长统计

答案：C

解析：EAP的核心目标是改善员工心理状态，心理健康测评分数（C）是直接指标；满意度（A）反映体验，非效果；流失率（B）受多重因素影响；咨询时长（D）仅反映服务量。

当员工透露“最近总想着自杀，但不会真的做”时，咨询师应首先：

A.立即通知企业安全部门控制员工

B.评估自杀意念的具体程度和计划

C.建议员工签署“不自杀承诺协议”

D.转移话题以缓解当前紧张情绪

答案：B

解析：面对自杀倾向，需首先进行风险评估（如频率、计划、可用工具），判断紧急程度（B正确）；直接通知企业（A）可能激化矛盾；承诺协议（C）无法律约束力，非首要；转移话题（D）延误干预。

EAP团体辅导与个体咨询的主要区别在于：

A.团体辅导更强调咨询师的主导作用

B.个体咨询更关注成员间的互动学习

C.团体辅导适用于解决共性心理问题

D.个体咨询的保密要求更低

答案：C

解析：团体辅导通过成员互动解决共性问题（如职场压力），C正确；团体强调成员互动，咨询师是引导者（A错误）；个体咨询聚焦个人（B错误）；两者保密要求同等严格（D错误）。

EAP咨询师接受督导的主要目的是：

A.满足企业对咨询师的考核要求

B.提升咨询技术的专业性和伦理合规性

C.替代自身的经验积累过程

D.减少咨询中与员工的冲突

答案：B

解析：督导是专业成长的核心机制，通过案例讨论、伦理审查提升能力（B正确）；考核（A）是次要目的；督导无法替代经验（C错误）；减少冲突（D）是间接效果，非主要目的。

二、多项