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医院电梯事故应急预案

一、电梯事故现场初期处置流程

当医院电梯内发生困人、坠落、冲顶、夹人或轿厢门无法正常开启等事故时，第一时间的现场处置直接关系到被困人员的生命安全和事故损失的控制，必须严格遵循“先控险、再施救、快报告”的原则有序推进：

1.被困人员自救与外界联络

被困人员发现电梯故障后，需保持冷静，立即按动轿厢内的紧急呼叫按钮，通过轿厢内的对讲装置与医院电梯监控中心（或消防中控室）取得联系，清晰告知自身所在的电梯编号、轿厢内人员数量、是否有人员受伤（受伤人员的具体症状，如昏迷、骨折、出血等）以及当前轿厢位置（可通过轿厢内楼层显示屏或自己预估的楼层范围说明）。若紧急呼叫装置失灵，可通过拍打轿厢门、呼喊等方式引起外界注意，同时可利用随身携带的手机拨打医院内部报警电话（注：此处仅明确内部报警流程，不标注具体号码）。在此过程中，严禁被困人员强行扒开轿厢门或试图从轿厢顶部爬出，避免坠入井道或被移动的轿厢挤压；严禁频繁按动电梯操作按钮或倚靠轿厢门，防止加重设备故障或引发二次伤害。

2.现场第一目击者处置

医院内任何员工、患者或家属发现电梯事故后，需立即停止无关活动，第一时间前往现场确认情况：若听到轿厢内有呼救声，需在电梯外部操作面板上按下“停止”按钮（若该功能可用），防止电梯意外启动；同时迅速通过手机或就近的固定电话向医院电梯监控中心、后勤保障部及医院总值班报告事故信息，报告内容需包含事故电梯位置、编号、被困人员数量、是否有伤员及现场大致情况。在专业救援人员到达前，现场目击者需留在事故电梯附近，保持与轿厢内被困人员的沟通，告知其救援人员正在赶来，安抚被困人员情绪，避免其因恐慌做出危险行为；若发现轿厢内有人员受伤迹象，需提前联系医院急诊科，告知伤员情况，请求做好急救准备。

3.电梯监控中心初步响应

电梯监控中心值班人员接到报警后，需立即通过电梯监控画面确认事故电梯位置、轿厢内人员状态，并通过轿厢内对讲系统与被困人员建立持续沟通，稳定其情绪，同时迅速调取该电梯的运行故障记录，初步判断故障类型（如门机故障、控制系统故障、曳引系统故障等）。若为轻微门机故障，值班人员可尝试通过远程操作平台对电梯门进行复位操作，若操作成功，需告知被困人员缓慢走出轿厢，并安排现场人员引导被困人员到安全区域休息，同时通知电梯维保人员到场检查设备；若远程操作无法解决故障，或判断为严重设备故障（如轿厢冲顶、坠落、蹲底等），需立即启动应急预案，向后勤保障部负责人、医院总值班、保卫科及急诊科发出救援指令，同时将故障电梯的运行数据、监控画面实时保存，为后续故障排查提供依据。

二、应急救援组织机构及职责

为确保电梯事故救援工作高效、有序开展，医院需建立层级清晰、职责明确的应急救援组织机构，各部门及人员职责如下：

1.应急救援指挥部

总指挥由医院分管后勤工作的副院长担任，副总指挥由后勤保障部主任、保卫科科长、急诊科主任及电梯维保单位驻场负责人担任。总指挥负责全面统筹电梯事故应急救援工作，包括救援方案的审定、救援资源的调配、与外部救援力量的协调以及事故信息的对外发布（需严格按照医院新闻发布制度执行）；副总指挥需协助总指挥开展工作，分别负责后勤保障协调、现场秩序维护、医疗救治指导及设备技术支持等工作。当总指挥无法及时到位时，由副总指挥按顺位接替总指挥职责，确保救援工作不中断。

2.现场救援组

组长由后勤保障部电梯管理主管担任，成员包括后勤保障部电梯维修人员、电梯维保单位专业技术人员及保卫科应急队员。主要职责：到达事故现场后，立即与电梯监控中心对接，获取故障电梯的运行数据、监控画面及被困人员信息；迅速对电梯设备进行初步检查，通过查看井道内的平层标记、轿厢内楼层显示及设备故障代码，确定轿厢与楼层的相对位置；根据故障类型制定针对性救援方案，若轿厢处于平层位置（轿厢地坎与楼层地坎高差不超过0.5米），可在做好安全防护措施（如设置警示标识、拉起警戒线）后，手动开启轿厢门和层门，引导被困人员有序撤离；若轿厢处于非平层位置，需通过手动盘车方式将轿厢移动至最近的平层楼层，盘车过程中需由至少2名专业人员配合操作，一人负责在机房操作曳引机，一人在电梯外部与轿厢内被困人员保持沟通，确认轿厢移动状态，防止盘车过快导致轿厢晃动或人员受伤；若电梯设备损坏严重，无法通过手动盘车移动轿厢，需立即联系消防救援部门，配合开展专业救援。此外，现场救援组需在救援过程中全程做好安全防护，佩戴安全帽、安全绳等防护装备，确保自身安全。

3.医疗救治组

组长由急诊科主任担任，成员包括急诊科医生、护士、麻醉科医生（必要时）及医院救护车驾驶员。主要职责：接到救援指令后，立即携带急救箱、担架、止血包扎用品、骨折固定器材、心电监护仪等急救设备赶赴事故现场，在现场救援组的配合下，做好伤员转运准备；当被困人员被救出后，立即对伤员