《2026年公关行业现状报》.pdfVIP

目录

04CEO前言30媒体监测与社媒聆听

07受访者构成分析38协作问题

10职责与挑战43成效评估与报告撰写

17生成式AI的影响力51远期规划

23媒体关系重点

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资源配置是关键

根据我们的调研结果，24%的受访者认为资源不足已成为制约公关

发展的首要挑战，然而69%的受访者预计2026年预算不会增加。

在超过三分之二的企业中，这类预算并非由高管级公关负责人决定，

而是由CEO或CMO直接决定——这或许可以解释为什么扩大公关

资源始终面临重重困难。

这一问题或许能通过优化报告体系与评估指标来解决——将公关成

效与业务KPI挂钩（如网站转化率、相对竞争对手的声量份额、核

心信息传递效率等），从而为增加预算或扩充人员提供有力依据。

成效衡量仍是难题

衡量公关成效仍然存在难题：21%的受访者认为衡量影响力和投资

回报率是核心挑战。

42%的受访者表示，媒体发稿数量与覆盖范围仍是衡量公关成效的

最重要指标——这说明公关行业仍停留在衡量“执行过程”而非“实

际成果”的阶段。

如前文所述，采用更成熟的指标体系来展现公关是如何切实推动业

务目标的实现，既有助于解决这一难题，也能助力公关部门赢得在

战略决策层的席次。

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提升领导层参与度

调研结果显示，领导层已在一定程度上参与到公关战略的制定当中，但

19%的受访者认为，在企业整体战略中，公关工作的优先级仍需进一步

提升，另有18%的受访者指出，他们需要来自高层更清晰的方向指引与

目标设定。感谢全球千余位公关与

与前述观点相呼应，解决这一问题的关键，在于公关团队能够更好地传播专业人士拨冗分享，

使用管理层的话语体系进行沟通。建议制定面向高管层的季度公关计

划，将KPI与预期成果更紧密地对接业务目标，进而清晰回应领导层的核心关切：协助我们廓清行业现状。

“这会给业务带来何种影响？”希望这份调研报告能为您带

借助AI应对耗时的工作来一点启发。

受访者列出的三大耗时工作分别是：被动性工作（28%）、内容创作（27%）以及成JohnBox，Meltwater融文CEO

效评估与报告撰写（20%）。在多数情况下，这些工作都可以通过AI工具实现流程优化，

从而解放人力以投入更具价值的工作。

尽管有55%的受访者表示AI已融入其工作流程中，但显然，对许多从业者而言，

这项技术仍有很大的提升空间，尚未被充分、高效地利用。

建议系统化推动AI融入日常工作，制定规范的AI使用政策，并投资于相关培训与工具，

助力团队最大化AI价值。并投资于相关培训与工具，助力团队最大化AI价值。

6

受访者构成分析

调研覆盖范围

本次调研共邀请1100多位全球公关专

业人士参与，其中近500位来自美国，

100位来自加拿大，其余受访者遍布全

球各地，欧洲地区的参与者尤为多。

7

企业类型

政府机构