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2025年学历类自考社会研究方法-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理学的核心目标是实现产品的持续改进和客户满意度提升。

A.降低生产成本

B.提高市场份额

C.优化流程效率

D.满足客户需求

2、PDCA循环中的“D”阶段主要对应质量管理中的哪个环节？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

3、质量控制（QC）与质量保证（QA）的主要区别在于？

A.QA侧重过程控制

B.QC侧重最终产品检验

C.QA是QC的补充

D.QC更关注预防

4、5W1H方法中，“H”代表？

A.What（做什么）

B.How（如何做）

C.Why（为何做）

D.When（何时做）

5、控制图主要用于分析生产过程的？

A.市场趋势

B.产品价格

C.过程稳定性

D.销售渠道

6、社会研究中“三角验证”通常指？

A.多次重复实验

B.多种数据来源交叉验证

C.增加样本量

D.使用专业软件

7、质量成本中，“内部损失”包括？

A.返工成本

B.退货费用

C.市场投诉

D.外部保修

8、分层抽样属于哪种抽样方法？

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.系统抽样

D.整群抽样

9、质量特性中，“功能性”属于？

A.可测量性

B.经济性

C.可靠性

D.合法性

10、持续改进的核心原则是？

A.预防缺陷

B.增加产能

C.降低成本

D.提高价格

11、分层抽样在质量管理中主要用于解决什么问题？

A.提高样本随机性

B.降低样本成本

C.确保不同群体均衡参与

D.缩短研究周期

12、PDCA循环的检查阶段应重点关注什么？

A.计划与执行

B.过程监控与结果对比

C.团队协作效率

D.资源分配优化

13、六西格玛管理中DMAIC流程的C代表什么？

A.控制与改进

B.测量与分析

C.选择与定义

D.设计与测试

14、质量管理工具中，鱼骨图主要用于解决哪类问题？

A.数据统计分析

B.因果关系可视化

C.质量成本核算

D.标准化流程制定

15、社会研究中的问卷设计需避免的常见错误是？

A.问题模糊

B.选项预设

C.逻辑混乱

D.字数过多

16、统计检验中p值小于0.05通常表示什么？

A.显著相关

B.显著无关

C.接近显著性

D.完全无关

17、质量管理中质量成本主要包括哪部分？

A.内部损失+外部损失

B.内部损失+鉴定成本

C.预防成本+鉴定成本

D.外部损失+外部收益

18、社会研究中的信度检验主要评估什么？

A.样本代表性

B.测量工具稳定性

C.数据相关性

D.研究结论普适性

19、控制图中的警戒线通常由什么计算得出？

A.均值±1σ

B.均值±3σ

C.均值±2σ

D.标准差绝对值

20、因果推断中的反事实条件指什么？

A.已发生事件的假设

B.未发生事件的虚拟结果

C.样本数据的替代值

D.控制变量的选择

21、全面质量管理（TQM）的核心原则是？

A.客户导向

B.全员参与

C.持续改进

D.预防为主

22、PDCA循环中的“A”阶段代表？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

23、六西格玛的核心目标是？

A.降低成本

B.减少缺陷率

C.提高利润

D.扩大市场份额

24、统计过程控制（SPC）的主要工具是？

A.鱼骨图

B.控制图

C.质量功能展开（QFD）

D.石川图

25、质量成本中“内部失效成本”包括？

A.客户投诉处理

B.产品返工费用

C.市场推广支出

D.员工培训费用

26、质量功能展开（QFD）的核心作用是？

A.成本控制

B.需求转化

C.质量审计

D.资源分配

27、ISO9001:2015标准中，风险管理贯穿于？

A.设计阶段

B.全生命周期

C.市场调研

D.客户反馈

28、质量审计的主要目的是？

A.制定质量政策

B.评估体系有效性

C.培训员工技能

D.设定质量目标

29、鱼骨图（石川图）主要用于？

A.持续改进

B.因果分析

C.数据收集

D.成本核算

30、质量文化的核心要素是？

A.质量标语

B.组织承诺

C.质量奖惩制度

D.客户满意度调查

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、质量管理中常用的工具包括（）

A.PDCA循环B.5W1H分析