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IATF16949内审员考试题答案解析

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在IATF16949:2016中，对“过程方法”最核心的要求是

A.所有过程必须形成文件

B.过程必须被测量并改进

C.过程必须被识别、相互作用并管理

D.过程必须被外包方控制

答案：C

解析：标准0.3明确提出“过程方法”强调识别组织内所有过程及其相互作用，并以系统方式管理，而非单纯文件化或外包控制。

2.顾客特定要求（CSR）的获取渠道不包括

A.顾客官网

B.顾客采购协议

C.行业协会白皮书

D.顾客质量手册

答案：C

解析：CSR是顾客对供应商的附加要求，只能来自顾客官方文件，行业协会白皮书属于通用信息，不具备顾客特定属性。

3.产品安全条款在标准中归属的章节是

A.4.1理解组织及其环境

B.4.4.1.2产品安全

C.8.5.1.1控制计划

D.9.3.2管理评审输入

答案：B

解析：4.4.1.2为独立条款，要求建立产品安全相关过程，包括可追溯性、应急、培训等，是标准中唯一出现“产品安全”字样的条款。

4.内部审核方案在策划时必须考虑

A.仅考虑质量手册的更新状态

B.仅考虑以往审核的不符合项

C.风险、内部绩效趋势、顾客投诉

D.仅考虑财务成本

答案：C

解析：9.2.2.1要求审核方案基于风险思维，结合绩效趋势、顾客投诉、过程稳定性等数据，确保审核资源配置到高风险区域。

5.控制计划未覆盖的内容是

A.特殊特性符号

B.测量技术

C.反应计划

D.供应商财务数据

答案：D

解析：控制计划聚焦制造过程控制，包括特殊特性、测量系统、反应计划等，财务数据与现场控制无关。

6.标准中“全面生产维护”目标必须包括

A.设备完好率100%

B.OEE全球第一

C.可量化的设备效率指标

D.设备采购价格最低

答案：C

解析：8.5.1.5要求建立可量化的设备效率目标，如OEE、MTBF、MTTR，但并未规定绝对数值，也不涉及采购价格。

7.当顾客授权让步接收时，组织必须

A.立即销毁不合格品

B.标识并记录授权数量

C.无需记录，直接发货

D.仅口头通知质量部

答案：B

解析：8.7.1.1要求让步接收必须获得顾客授权，保持记录并标识数量，确保可追溯。

8.标准对“嵌入式软件”过程的要求位于

A.8.3.2.2产品设计和开发

B.8.4.2.3供应商质量管理

C.8.5.1.2作业准备验证

D.7.1.5.3实验室要求

答案：A

解析：8.3.2.2要求识别带嵌入式软件的产品，建立开发、验证、版本控制及风险评价过程。

9.管理评审输出必须包含

A.下年度销售预测

B.资源分配的决定

C.竞争对手分析

D.股东分红方案

答案：B

解析：9.3.3要求输出包括资源决定、过程有效性改进、顾客要求变更的实施，与财务分红无关。

10.标准中“过程所有者”必须

A.由总经理兼任

B.具备跨职能权限

C.理解并能够解释过程相互作用

D.必须是质量部人员

答案：C

解析：5.1.1.3要求过程所有者理解过程目标、相互作用及绩效，并有能力影响过程改进，未限定职位。

11.应急计划演练频率至少

A.每季度一次

B.每年一次

C.每三年一次

D.标准未规定

答案：B

解析：6.1.2.3要求每年至少演练一次，验证应急计划有效性，并保留演练记录。

12.标准对“更改控制”要求不包括

A.原型样件批准

B.更改的风险评估

C.更改的验证和确认

D.更改相关文件更新

答案：A

解析：8.5.6要求对生产过程的更改进行风险评估、验证、确认及文件更新，原型样件属于设计阶段，由8.3控制。

13.内部实验室通过ISO/IEC17025的目的是

A.满足顾客要求

B.替代第二方审核

C.减少校准费用

D.免除控制计划

答案：A

解析：7.1.5.3.1鼓励内部实验室通过17025，以提供可信测试数据，增强顾客信任，而非免除其他要求。

14.标准中“交付绩效”监控的指标必须包括

A.及时交付率

B.供应商报价

C.员工出勤率

D.食堂满意度

答案：A

解析：8.2.1.1要求监控交付绩效，包括及时交付率、附加运费、顾客中断，与内部行政指标无关。

15.当发生外部退货时，首要行动是

A.立即