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铁路服务礼仪(共118张PPT)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在乘坐火车时，以下哪项行为是正确的？()

A.随意占用他人座位

B.在车厢内大声喧哗

C.主动为老弱病残孕乘客让座

D.在列车行驶过程中随意打开车门

2.在火车上，乘客应该如何处理自己的垃圾？()

A.随意丢弃在座位下

B.倒入列车提供的垃圾桶中

C.放在口袋里带回家里

D.投入车厢外的垃圾桶

3.在火车上，遇到紧急情况应该如何应对？()

A.镇定自若，按照列车员的指示行动

B.疏于观察，不关心列车安全情况

C.惊慌失措，不听从列车员指挥

D.随意走动，不顾及他人安全

4.乘坐高铁时，以下哪项行为是不恰当的？()

A.携带小型宠物进站乘车

B.穿着整齐，不穿拖鞋

C.保持安静，不大声喧哗

D.尊重他人，不占用他人座位

5.在火车上，乘客应该如何保持自己的个人卫生？()

A.随意吐痰，不清理个人垃圾

B.使用洗手间后洗手，保持个人卫生

C.随意乱扔垃圾，不关心环境卫生

D.在车厢内吸烟，不考虑他人感受

6.在火车上，以下哪项行为是不允许的？()

A.携带小型刀具进站乘车

B.穿着整齐，不穿拖鞋

C.保持安静，不大声喧哗

D.尊重他人，不占用他人座位

7.在火车上，遇到旅客突发疾病应该怎么办？()

A.立即报警，等待救援

B.保持冷静，协助旅客，并及时告知列车员

C.忽视不管，不采取任何措施

D.惊慌失措，不听从列车员指挥

8.在火车上，以下哪项行为是不尊重他人的？()

A.主动为他人让座

B.保持安静，不大声喧哗

C.随意占用他人座位

D.尊重他人，不占用他人座位

9.在火车上，以下哪项行为是正确的？()

A.随意占用他人座位

B.在车厢内大声喧哗

C.主动为老弱病残孕乘客让座

D.在列车行驶过程中随意打开车门

10.在火车上，乘客应该如何处理自己的垃圾？()

A.随意丢弃在座位下

B.倒入列车提供的垃圾桶中

C.放在口袋里带回家里

D.投入车厢外的垃圾桶

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是铁路旅客应当遵守的礼仪？()

A.保持车厢内整洁，不乱扔垃圾

B.尊重列车员和其他乘客，不随意争吵

C.遵守乘车规定，不携带违禁物品

D.随意使用手机，不遵守静音规定

E.主动为老弱病残孕乘客让座

12.在火车上，以下哪些行为可能会影响其他乘客的舒适度？()

A.大声打电话或聊天

B.随意占用他人座位

C.在车厢内吸烟

D.在车厢内随意走动

E.随意打开车窗

13.以下哪些是铁路旅客在购票时应当注意的事项？()

A.确保个人信息准确无误

B.提前了解列车时刻和票价

C.注意票面信息，防止误车

D.携带身份证件以备查验

E.购买车票后及时确认座位

14.在火车上，以下哪些是正确的个人卫生习惯？()

A.使用洗手间后洗手

B.避免在车厢内吸烟

C.不随意丢弃垃圾

D.保持个人清洁，不穿拖鞋

E.适量使用香水，不浓烈

15.以下哪些是铁路旅客在紧急情况下应当采取的措施？()

A.保持冷静，按照列车员的指示行动

B.立即报警，等待救援

C.主动协助列车员处理紧急情况

D.保持秩序，避免恐慌

E.随意走动，不顾及他人安全

三、填空题(共5题)

16.在乘坐火车时，乘客应将个人垃圾投入到车厢内的_______中。

17.遇到老弱病残孕或怀抱小孩的乘客时，应_______，为他们提供方便。

18.在乘坐火车时，_______是每位乘客应遵守的基本礼仪。

19.乘坐火车时，如需在_______上使用洗手间，请提前告知列车员。

20.在火车上，若发现紧急情况，应立即按下_______，寻求帮助。

四、判断题(共5题)

21.在火车上，乘客可以随意占用他人座位。()

A.正确B.错误

22.在火车上，吸烟是允许的，只要不影响他人。()

A.正确B.错误

23.在火车上，乘客可以将自己的宠物带上车。()

A.正确B.错误

24.在火车上，如果遇到紧急情况，乘客应该立即报警。()

A.正确B.错误

25.在火车上，保持安静，不大声喧哗是基本的礼仪要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在火车上，如果遇到乘客突发