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零售连锁店店长店铺运营与销售利润考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率计算，如完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分

重点品类销售额占比

30%

按重点品类销售额占总销售额比例计算，占比≥30%得满分，每低1%扣0.4分，最低得0分

客单价提升率

5%

按（本期客单价-上期客单价）/上期客单价计算，提升率≥5%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分

会员销售占比

40%

按会员销售额占总销售额比例计算，占比≥40%得满分，每低1%扣0.4分，最低得0分

促销活动销售贡献率

15%

按促销活动销售额占总销售额比例计算，占比≥15%得满分，每低1%扣0.6分，最低得0分

成本控制与利润率

毛利率达成率

30%

85%

按实际毛利率与目标毛利率的比值计算，毛利率≥85%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分

库存周转率

8次

按（期初库存+期末库存）/2/平均每日销售计算，周转率≥8次得满分，每低0.5次扣0.4分，最低得0分

损耗率控制

1%

按损耗金额占销售额比例计算，占比≤1%得满分，每高0.1%扣0.5分，最低得0分

人力成本占比

20%

按人力成本占销售额比例计算，占比≤20%得满分，每高0.5%扣0.4分，最低得0分

净利润达成率

90%

按实际净利润与目标净利润的比值计算，净利润≥90%得满分，每低1%扣0.6分，最低得0分

客户服务与满意度

顾客满意度评分

20%

4.5分

按顾客满意度调查平均分计算，≥4.5分得满分，每低0.1分扣0.5分，最低得0分

客户投诉率

2%

按客户投诉次数占服务顾客总数的比例计算，占比≤2%得满分，每高0.1%扣0.6分，最低得0分

会员复购率

60%

按会员复购顾客数占会员总数的比例计算，占比≥60%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分

服务响应及时性

95%

按服务请求在规定时间内响应的比例计算，≥95%得满分，每低1%扣0.4分，最低得0分

客户推荐率

3次

按平均每位顾客带来的新顾客数量计算，≥3次得满分，每低0.5次扣0.5分，最低得0分

团队管理与店铺形象

员工流失率

10%

5%

按员工离职人数占团队总人数的比例计算，占比≤5%得满分，每高0.5%扣0.5分，最低得0分

员工培训完成率

100%

按团队员工培训计划完成的比例计算，完成率100%得满分，每低1%扣0.4分，最低得0分

店铺卫生与陈列达标率

95%

按店铺卫生与陈列检查达标天数占总检查天数的比例计算，达标率≥95%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分

安全事故发生次数

0次

按安全事故发生次数计算，为0次得满分，每发生1次扣2分，最低得0分

团队协作评分

4.2分

按团队内部协作能力评分计算，≥4.2分得满分，每低0.1分扣0.5分，最低得0分

本考核表旨在全面评估零售连锁店店长在店铺运营与销售利润方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。最终得分=各维度得分×权重之和。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见