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医疗器械销售经理客户维护与市场拓展考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户关系维护

客户满意度提升率

35%

提升15%

根据客户满意度调查问卷得分，每提升1%得1分，最高得35分。

重点客户留存率

95%

按季度统计，每高于目标1%得2分，最高得20分。

客户投诉处理及时率

98%

按月统计，每高于目标1%得1分，最高得14分。

客户拜访频次达标率

90%

按月统计，每高于目标1%得1分，最高得10分。

客户反馈收集数量

每月20条

按月统计，每超出目标1条得1分，最高得10分。

新客户开发

新客户签约数量

30%

每月10家

按月统计，每完成目标1家得5分，最高得30分。

新客户转化率

25%

按季度统计，每高于目标1%得3分，最高得15分。

潜在客户拜访量

每周30次

按周统计，每完成目标1次得1分，最高得15分。

新客户行业覆盖度

覆盖5个新行业

按季度统计，每新增1个行业得5分，最高得15分。

新客户开发质量

新客户平均订单金额不低于50万

按季度统计，每高于目标10%得3分，最高得12分。

市场活动执行

市场活动参与度

20%

参与80%以上公司组织的市场活动

按季度统计，每高于目标1%得1分，最高得20分。

市场活动目标达成率

活动目标达成率不低于70%

按季度统计，每高于目标1%得2分，最高得14分。

市场活动方案创新性

提出至少2个创新方案并被采纳

按季度统计，每完成1个得4分，最高得8分。

市场活动预算控制

实际支出不超过预算的5%

按季度统计，每低于预算1%得2分，最高得6分。

市场活动ROI

ROI不低于1:5

按季度统计，每高于目标1，得2分，最高得10分。

团队协作与赋能

团队培训计划完成率

15%

100%

按季度统计，每完成1项得2分，最高得10分。

团队目标达成率

团队整体目标达成率不低于80%

按季度统计，每高于目标1%得1分，最高得5分。

团队冲突解决效率

每月解决率不低于90%

按月统计，每高于目标1%得1分，最高得5分。

团队知识分享次数

每月至少4次

按月统计，每完成1次得2分，最高得8分。

团队绩效改进建议采纳率

采纳率不低于70%

按季度统计，每高于目标1%得1分，最高得5分。

本考核表旨在全面评估医疗器械销售经理在客户维护与市场拓展方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，确保数据真实、客观。考核结果将作为绩效改进和激励的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见