批次回收场景概述与业务视图.pptxVIP

J61

Recuperacióndelotes

VisiónGeneral

SAPAG

VisiónGeneralEscenario–RecuperacióndelotesEsteescenarioestaconformadoporvariosbuildingblocks,quecontienenlosparámetrospreconfiguradosrequeridos.Losbuildingblocksayudanaimplementarunasoluciónyllevarlaalámbitoproductivorápidamente.VisióndelnegocioLavisióndelnegociomuestralosinterlocutoresparticipandoenunescenariodeRecuperacióndelotes,elalcancecompletodelprocesodelnegocio,ylosbeneficiosparalaspartesinvolucradas.Seidentificaundefectoenunloteydebeserrecuperadodelosclientesyprospectosquehanrecibidoeselote.Seejecutaunprogramaparaidentificarlosclientesquehanrecibidoellotedefectuoso.Luegoelusuarioseleccionalasdireccionesdeloscontactosapropiados,yelsistemaimprimeunacorrespondenciaestándarparacadaclienteparainformarledelarecuperacióndellote.Lasactividadessubsecuentesparacadaclientesonalmacenadasenelsistema.Tambiénsedocumentanentregasdedevoluciónsiesqueestoesnecesario.Finalmente,sellevaacabounainspeccióndecalidadenladevolucióndellotedefectuoso.

Visióndelnegocio–RecuperacióndelotesBeneficiosdelnegocioClienteProveedor/FabricanteBeneficiosdelnegocioUnavezqueelclienterecibesupedido,identificalosdefectosdelloteylonotificaalproveedor.Elproveedorcreaunaactividadcomercialparacomenzarunmailingdirectocontodoslosclientesquerecibieronellotedefectuoso.Unavezquesedeterminalalistademailing,seimprimelacorrespondencia.Estaaccióncompletaautomáticamentelaprimeraactividadcomercialysubsecuentementecreaactividadesdeseguimientoindividualesporcliente.Elclienterecibelacorrespondenciasobreellotedefectuosoydecidedevolverlasmercaderías.Estoesdocumentadoconelseguimientocomercialysecreaunaordendedevolución.Serealizalaentregadedevoluciónyprosigueunainspeccióndeca