基于感知服务质量理论的大型三甲医院健康管理中心检中服务策略优化研究.docx

基于感知服务质量理论的大型三甲医院健康管理中心检中服务策略优化研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着人们生活水平的提高以及健康意识的逐步增强，健康管理在现代社会中的重要性日益凸显。健康管理不再仅仅局限于疾病的治疗，而是涵盖了疾病预防、健康维护以及生活方式干预等多个方面，成为提高全民健康素质的关键环节。《“健康中国2030”规划纲要》明确提出，要加强健康管理服务体系建设，提升健康管理服务的质量和效率，以满足人民群众日益增长的健康需求。这一政策导向不仅体现了国家对健康管理的高度重视，也反映出健康管理在国家发展战略中的重要地位。

在健康管理的多元主体中，大型三甲医院