职场冲突预防与处理培训 (2).pptxVIP

第一章职场冲突的普遍性与影响第二章冲突预防的理论基础与模型第三章冲突预防与处理的实践工具箱第四章冲突处理的基本原则与方法第五章冲突预防与处理的实践工具箱第六章冲突预防与处理的未来趋势1

01第一章职场冲突的普遍性与影响

职场冲突的普遍性现状根据哈佛商业评论2023年的调查，全球78%的员工至少每周经历一次职场冲突，其中35%的冲突频率超过每周两次。以某科技公司的数据为例，2022年因冲突导致的员工离职率高达22%，比行业平均水平高出5个百分点。这种冲突的普遍性不仅体现在频率上，更体现在其多样化的表现形式。常见的冲突场景包括项目资源分配争议（占比43%）、工作风格差异（占比31%）