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物流管理专业《运输服务与组织》试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.运输方式

2.运输需求弹性

3.整体运输

4.运输合同

5.多式联运

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述影响运输方式选择的主要因素。

2.简述运输组织工作的基本内容。

3.简述影响运输成本的主要因素。

4.简述公路运输与铁路运输的主要特点及适用范围。

5.简述运输代理的含义及其主要服务功能。

三、论述题（10分）

试述运输企业在组织运输服务过程中，如何平衡成本与效率的关系。

四、案例分析题（30分）

某制造企业需要将其生产的家电产品从工厂仓库运往全国各地的销售网点。产品价值较高，对运输时效性有一定要求，但运输成本也是企业关注的重点。现有四种运输方式可供选择：公路整车运输、公路零担运输、铁路集装箱运输、航空运输。

请结合案例分析，回答以下问题：

1.分别分析四种运输方式在该案例中的优缺点。（12分）

2.如果企业需要在满足服务要求的前提下尽可能降低运输成本，您会建议采用哪种或哪几种运输方式？并说明理由。（9分）

3.在实际操作中，该企业还可以采取哪些运输组织措施来进一步优化运输方案，降低综合物流成本？（9分）

试卷答案

一、名词解释

1.运输方式：指利用某种载体（如车辆、船舶、飞机、铁路列车等）和线路，实现货物或旅客空间位移的具体形式。常见的运输方式包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输等。选择合适的运输方式是运输组织的关键环节。

2.运输需求弹性：指运输需求量对运输价格、收入、价格水平、其他运输方式竞争等因素变化的反应程度。通常用运输需求量变动百分比与影响因素变动百分比之比来衡量。理解需求弹性有助于企业制定运价和进行运力规划。

3.整体运输：亦称“综合运输”或“一体化运输”，是指打破运输方式分割，从货物或旅客的起点到终点，统筹规划、优化组合使用多种运输方式，提供门到门或站到站的连贯运输服务的组织形式。

4.运输合同：是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。它是明确运输各方权利和义务的法律依据。

5.多式联运：是指由一个承运人或者船舶所有人、航空器所有人或者管理人本人，与一个或多个其他承运人订立合同，由该承运人负责将货物通过两种或两种以上的不同运输方式，从起点运输至终点。其核心特征是一单到底和责任统一。

二、简答题

1.简述影响运输方式选择的主要因素。

*货物特性：如货物的价值、体积、重量、形状、易损性、时效性要求等。贵重、急需、易腐、大件、危险品等可能需要航空或铁路运输。

*运输距离：长距离运输通常倾向于铁路、水路或航空；短途运输则常用公路。

*运输成本：不同运输方式的单位成本和总成本差异很大，需进行经济性比较。

*运输时间：对时效性要求高的货物优先选择速度快的方式，如航空、公路。

*运输批量：批量大的货物适合铁路、水路或公路整车运输；批量小的适合公路零担运输。

*运输时间稳定性/可靠性：铁路、水路受天气影响相对较小，稳定性较高。

*装卸便利性：货物是否易于装卸，会影响不同运输方式的选择和效率。

*始发地与目的地条件：如港口、机场、铁路枢纽的可达性。

*政策法规与环境限制：如对某些货物运输方式的限制、环保要求等。

*客户要求：最终用户的特定需求和偏好。

*综合考虑以上因素，通过成本效益分析等方法，选择最合适的运输方式或组合。

2.简述运输组织工作的基本内容。

*运输需求分析：了解客户运输需求，预测运输量。

*运输方式选择：根据货物特性、距离、成本、时效等因素，选择最优运输方式或组合。

*运输路线规划：规划经济、高效的运输路径，考虑交通状况、限速等因素。

*运输方案制定：制定具体的运输计划，包括车辆调度、人员安排、时间表等。

*运输合同管理：与承运人、托运人等签订和履行运输合同。

*运输调度与执行：协调车辆、货物、人员，确保运输任务按计划执行，处理异常情况。

*运输成本核算与控制：计算运输费用，分析成本构成，采取措施降低成本。

*运输服务质量管理：确保货物安全、准时送达，处理客户投诉。

*运输信息管理：收集、处理和传递运输过程中的信息，实现可视化追踪。

*运输资源管理：对车辆、场