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流程再造驱动下我国商业银行运营模式的变革与重塑

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球经济一体化和金融市场快速发展的大背景下，我国商业银行所处的金融环境正发生着深刻变革。金融科技的兴起、金融市场的逐步开放、客户需求的日益多样化，都对商业银行的运营模式提出了严峻挑战。传统的运营模式在应对这些变化时，逐渐暴露出诸多问题，如业务流程繁琐、效率低下、客户体验不佳等，这些问题严重制约了商业银行的竞争力和可持续发展能力。

近年来，金融科技迅猛发展，大数据、人工智能、区块链等新技术在金融领域的应用日益广泛。这些新技术为商业银行的业务创新和流程优化提供了强大的技术支持，同时也对商业银行的运营模式提出了新的