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养老院护理人员培训教材及考核方案

前言

本培训教材及考核方案旨在系统提升养老院护理人员的专业素养、操作技能与职业伦理，确保为入住老年人提供高质量、有尊严的照护服务。方案立足于养老服务实践需求，结合行业发展趋势与相关法规要求，力求内容实用、重点突出、考核科学，以期打造一支专业化、规范化的养老护理队伍，为老年人的晚年生活保驾护航。

第一部分培训教材

模块一：职业素养与服务理念

1.1养老护理人员的角色与职责

明确养老护理人员在老年人生活照料、健康监测、心理支持、社会交往等方面的核心职责，强调其作为老年人生活质量守护者的重要性。阐述护理人员在团队协作中的定位，包括与医生、护士、康复师、社工及家属的有效沟通与配合。

1.2职业道德与行为规范

深入探讨养老护理工作的特殊性，强调“爱心、耐心、细心、责任心”的职业操守。重点包括：尊重老年人的人格与隐私，保护老年人的合法权益，廉洁自律，杜绝虐待、遗弃等任何形式的不当行为。培养护理人员的同理心，学会从老年人角度思考问题，提供有温度的服务。

1.3服务理念与人文关怀

树立“以老年人为中心”的服务理念，理解老年人的生理、心理特点及情感需求。倡导人文关怀，关注老年人的精神文化生活，努力营造温馨、安全、舒适的生活环境，帮助老年人保持积极乐观的生活态度，实现“老有所养、老有所乐”。

模块二：老年学基础知识

2.1老年人生理特点

概述老年人生理机能衰退的主要表现，包括各系统（如心血管、呼吸、消化、神经、运动等）的变化特点及其对日常照护的影响。重点掌握与老年人日常生活密切相关的感官（视觉、听觉、触觉等）变化及照护要点。

2.2老年人心理特点与需求

分析老年人常见的心理状态，如失落感、孤独感、焦虑、抑郁、怀旧等，理解其产生原因。探讨老年人在安全、归属、尊重、自我实现等方面的心理需求，学习如何通过有效沟通与陪伴满足这些需求，维护老年人的心理健康。

2.3老年人常见疾病与照护要点

介绍老年人高发慢性疾病（如高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中后遗症、骨关节疾病、认知障碍症等）的基本知识、常见临床表现及日常照护重点，包括饮食调理、用药观察、康复辅助等。

模块三：基础护理技能

3.1日常生活照料

清洁卫生：口腔护理（含义齿护理）、头发护理、皮肤护理（含沐浴、擦浴、压疮预防）、手足护理、会阴部护理的操作流程与注意事项。

饮食照料：协助进食进水、鼻饲管喂食（若有资质要求需注明）、特殊饮食（如糖尿病饮食、低盐低脂饮食）的原则与照护要点，注意观察老年人进食情况及吞咽功能。

排泄照料：协助如厕、使用便器、尿失禁护理、便秘与腹泻的照护，导尿管护理（基础观察与护理）。

睡眠照料：营造良好睡眠环境，协助老年人建立规律作息，应对常见睡眠障碍。

3.2体位移动与安全照护

正确的翻身、叩背方法，协助老年人坐起、站立、行走的技巧，使用轮椅、助行器等辅助器具的方法。重点强调预防跌倒、坠床的措施及风险评估。

3.3生命体征监测

体温、脉搏、呼吸、血压的正确测量方法、正常范围及异常值的初步判断与报告流程。

模块四：专项护理技能

4.1康复辅助

了解常见康复训练（如关节活动度训练、肌力训练、平衡训练）的目的与基本辅助方法，协助老年人进行简单的康复活动，观察康复效果及不良反应。

4.2认知障碍老年人照护

认知障碍症（如阿尔茨海默病）的常见表现，非药物干预方法（如记忆训练、现实导向、音乐疗法、怀旧疗法等），行为问题的应对技巧，安全防护重点。

4.3安宁疗护基础

安宁疗护的理念，临终老年人的生理、心理特点，疼痛及其他不适症状的观察与基础照护，陪伴与心灵慰藉，尊重临终老年人的意愿，做好家属的沟通与支持。

模块五：沟通与心理支持

5.1与老年人沟通技巧

积极倾听、共情、语言表达（清晰、简洁、语速适中、尊重）、非语言沟通（肢体语言、面部表情）的运用。针对听力障碍、视力障碍、认知障碍老年人的特殊沟通方法。

5.2与家属沟通技巧

尊重家属，及时、准确传递老年人信息，耐心解答家属疑问，处理家属情绪，建立良好合作关系。

5.3心理疏导与情绪管理

识别老年人常见心理问题，运用简单的心理疏导方法进行干预。同时，关注护理人员自身的情绪健康，学习压力管理技巧。

模块六：安全与应急处理

6.1养老院常见安全隐患识别与预防

火灾、触电、烫伤、噎食、误吸、走失等风险的预防措施。

6.2常见突发事件应急处理流程

噎食急救（海姆立克法）、跌倒/坠床后的初步处理与报告、突发疾病（如心脏病发作、中风）的识别与应急响应、外伤的初步处理（止血、包扎等）。强调应急预案的熟悉与演练。

6.3感染预防与控制

手卫生规范、个人防护用品（PPE）的正确使用、清洁与消毒知识（环境、物品）、常见传染病的预防常识。

模块七：法律法规与伦理

7.1相关法律法规知识

了解《老年人