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2025车管所整治顽瘴痼疾工作总结(推荐)

2025年，车管所深入贯彻落实上级部门关于整治顽瘴痼疾的工作部署，以提升服务质量、规范业务流程、加强队伍建设为目标，全面开展顽瘴痼疾整治工作。通过一系列扎实有效的措施，取得了显著成效，为群众提供了更加优质、高效、便捷的服务。现将2025年车管所整治顽瘴痼疾工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）全面动员部署，明确整治目标

年初，车管所迅速组织召开整治顽瘴痼疾工作动员大会，传达上级部门的工作要求和指示精神，使全体民警、辅警充分认识到整治工作的重要性和紧迫性。成立了以所长为组长的整治工作领导小组，制定了详细的整治工作方案，明确了整治目标、任务、步骤和责任分工，确保整治工作有序推进。

（二）深入排查问题，建立整改台账

为了全面、准确地掌握车管所存在的顽瘴痼疾，我们采取多种方式进行深入排查。一是开展内部自查自纠，组织各业务岗位民警、辅警对自身工作进行全面梳理，查找存在的问题和不足；二是广泛征求群众意见建议，通过设立意见箱、开通热线电话、发放调查问卷等方式，收集群众对车管所工作的意见和建议；三是加强与其他部门的沟通协作，了解相关部门对车管所工作的评价和反馈。

经过深入排查，共梳理出业务办理流程繁琐、服务态度不够热情、违规办理业务、队伍管理不够严格等方面的问题[X]个。针对排查出的问题，我们建立了详细的整改台账，明确了整改措施、责任人和整改期限，实行销号管理，确保问题整改到位。

（三）加强教育培训，提高业务素质

为了提高民警、辅警的业务素质和服务水平，我们组织开展了一系列教育培训活动。一是加强政治理论学习，组织民警、辅警深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，提高政治站位，增强服务意识；二是开展业务知识培训，邀请专家学者和业务骨干对车驾管业务知识、法律法规、信息技术等进行系统培训，使民警、辅警熟练掌握业务办理流程和操作技能；三是进行职业道德教育，通过开展廉政教育、警示教育等活动，引导民警、辅警树立正确的价值观和职业道德观，自觉遵守工作纪律和廉洁自律规定。

全年共组织各类教育培训活动[X]次，培训民警、辅警[X]余人次。通过教育培训，民警、辅警的业务素质和服务水平得到了明显提高。

（四）优化业务流程，提高服务效率

针对业务办理流程繁琐的问题，我们对车驾管业务流程进行了全面优化。一是简化办事环节，取消了一些不必要的证明材料和审批环节，减少了群众办事时间和成本；二是推行“一站式”服务，将车驾管业务集中到一个大厅办理，实现了“一窗受理、一次办结”；三是推广网上办理业务，开通了互联网交通安全综合服务管理平台和手机APP，群众可以通过网络办理驾驶证补换证、机动车年检预约等业务，方便了群众办事。

通过优化业务流程，车驾管业务办理时间平均缩短了[X]%，群众满意度得到了显著提高。

（五）强化监督管理，规范执法行为

为了确保整治工作取得实效，我们加强了对车驾管业务的监督管理。一是建立健全监督机制，成立了专门的监督小组，对业务办理过程进行全程监督，及时发现和纠正存在的问题；二是加强对重点岗位和关键环节的监管，对考试员、查验员等重点岗位人员进行定期轮岗交流，防止出现权力寻租和违规操作行为；三是加大对违规违纪行为的查处力度，对发现的违规违纪问题，严肃追究相关人员的责任，绝不姑息迁就。

全年共开展监督检查活动[X]次，发现并纠正问题[X]个，查处违规违纪人员[X]人。通过强化监督管理，车驾管业务执法行为得到了进一步规范。

二、整治工作成效

（一）服务质量显著提升

通过整治，车管所民警、辅警的服务意识明显增强，服务态度更加热情周到。业务办理流程更加优化，办事效率大幅提高，群众办事更加便捷。全年共受理车驾管业务[X]万笔，群众满意度达到了[X]%以上。

（二）业务流程更加规范

经过对业务流程的全面优化和规范，车驾管业务办理更加标准化、规范化。取消了不必要的证明材料和审批环节，减少了人为因素的干扰，有效防止了违规办理业务的现象发生。

（三）队伍建设得到加强

通过开展教育培训和监督管理活动，车管所民警、辅警的业务素质和职业道德水平得到了明显提高。队伍纪律更加严明，工作作风更加扎实，违规违纪行为得到了有效遏制。

（四）社会形象明显改善

整治工作的开展，得到了广大群众的认可和好评，车管所的社会形象得到了明显改善。群众对车管所工作的信任度和满意度不断提高，为构建和谐警民关系奠定了坚实基础。

三、存在的问题及不足

（一）个别民警、辅警思想认识还不够到位

虽然经过整治，大部分民警、辅警的思想认识有了明显提高，但仍有个别民警、辅警对整治工作的重要性和紧迫性认识不足，存在敷衍了事、消极对待的现象。

（二）信息化建设还需进一步加强

随着互联网技术的不断发展，群众对车驾管业务网上办理的需求越来越高。虽然我们已经开通了互联